Aquí están todas las innovaciones de productos anunciadas en Imagine 2024 (¡e incluso algunas que no se anunciaron!)

Esta semana en Imagine, presentamos el Sistema Empresarial de IA + Automatización que ofrece a cada cliente capacidades ampliadas, como la creación de agentes de IA, orquestación de múltiples agentes, administración y gobernanza de agentes y modelos de IA, y la capacidad de pasar del descubrimiento a la automatización en un tiempo récord.

Los nuevos agentes de IA son una combinación potente y revolucionaria de la IA y la automatización y representan el futuro de la productividad empresarial, ya que ayudan a las empresas a automatizar lo que antes era imposible. Los agentes de AI pueden completar tareas cognitivas complejas, como decidir cuál es el mejor producto de reemplazo en caso de falta de existencias o comprender y dirigir los tickets entrantes de Servicio de Atención al Cliente al lugar correcto. También pueden aprender y adaptarse a los datos y las acciones. Pero lo que hace que nuestros agentes de IA sean más poderosos que cualquier otro es su capacidad para colaborar juntos en procesos empresariales esenciales para su misión que abarcan cualquier función.

Con el nuevo AI Agent Studio, también ofrecemos una plataforma que hace que desarrollar, implementar y administrar agentes de IA especializados sea rápido, fácil y seguro para cualquier caso de uso en cualquier función.

Estos son solo parte de la ola masiva de anuncios de productos de Imagine 2024. Para obtener información completa sobre cada nueva capacidad, característica y solución que impulsa la productividad de la IA, siga leyendo.

Por lo general, muchas de estas nuevas capacidades están disponibles en nuestra última versión v.33 (con una "GA" que indica "generalmente disponible"), junto a otras innovaciones que se introducirán durante los próximos meses (también con la GA). Comuníquese con su representante de Automation Anywhere para obtener más información sobre disponibilidad y precios.

¡Vamos!

AI Agent Studio permite crear, gestionar y gobernar fácilmente agentes de IA

El nuevo AI Agent Studio (GA) es la primera solución con poco código impulsada por la IA para crear, administrar y gobernar fácilmente agentes de IA personalizados para realizar cualquier tarea cognitiva y sin necesidad de un científico de datos. Los desarrolladores de todos los niveles pueden crear agentes de IA, basarlos en los datos de la empresa, ajustar y crear plantillas para las indicaciones de los agentes y establecer límites de seguridad sobre lo que los agentes pueden y no pueden hacer para proteger los datos de la empresa y de los clientes.

Esto es lo que aporta AI Agent Studio al Sistema Empresarial de IA + Automatización:

• Habilidades de IA:
  • Para que los agentes de IA sean aún más capaces, las nuevas habilidades de IA (GA) permiten el embalaje de múltiples capacidades de IA generativa para respaldar cualquier tarea en toda la empresa. Cada habilidad incluye un modelo fundacional a elección, la opción de conectarse a datos de la empresa a través de RAG y una indicación optimizada para obtener resultados precisos y relevantes de forma constante.
  • Nuevas plantillas de indicaciones para experimentar con combinaciones de indicaciones y modelos a fin de determinar cuál es la mejor para cada caso de uso.
    • Las nuevas plantillas de indicaciones personalizadas (GA) permiten a los equipos crear y compartir una indicación para usar dentro de una habilidad de IA a fin de que otros puedan incorporar rápidamente capacidades de IA generativa, incluso sin experiencia previa.
    • Las nuevas plantillas de indicaciones nativas (enero) proporcionan plantillas de indicaciones listas para usar para tareas como clasificación, resumen y composición de correos electrónicos.
  • El servicio RAG nativo (GA) de Automation Anywhere para conectarse al conocimiento empresarial.
  • Los nuevos servicios RAG de hiperescaladores para integrar el conocimiento empresarial en las habilidades de IA. Espere capacidades RAG para Amazon Bedrock (octubre) e hiperescaladores adicionales, incluido Azure (enero).
  • Los nuevos conectores de servicios RAG de AWS y Google Cloud (GA) proporcionan nuevos paquetes de Bot Store para conectarse a servicios RAG de hiperescaladores.
• Conéctese a cualquier LLM:
  • Nuestra plataforma abierta permite conexiones a cualquier LLM, lo que incluye las instancias privadas de modelos LLM de terceros (GA) para el más alto nivel de gobernanza y control, como compatibilidad con Google Gemini, OpenAI Assistants y Anthropic Claude (GA); OpenAI GPT-4o y GPT-4V (julio-octubre); y Hugging Face y Meta Llama (enero).
  • La nueva compatibilidad con modelos personalizados permite conexiones a cualquier modelo personalizado creado en AWS (enero).
• Controles de gobernanza y seguridad de la IA:
  • Nuevos análisis de IA con paneles (octubre), que incluyen métricas de calidad explícitas e implícitas para monitorear el uso de IA y modelos, además de análisis profundos y detallados para automatizaciones que utilizan IA.
  • Nuevo monitoreo y auditabilidad (GA) para rastrear entradas y salidas de datos con registro de auditoría y análisis para indicaciones y respuestas modelo.
  • Nueva evaluación automatizada de modelos (a finales de este año) para crear criterios y reglas de evaluación personalizados que se alineen con las políticas de la empresa para controlar los resultados del modelo y tomar medidas para bloquear o marcar respuestas.
  • Los nuevos comentarios de los usuarios sobre los resultados del modelo en Automation Co-Pilot (a finales de este año) permiten a los usuarios calificar las respuestas del modelo para mejorar su precisión y rendimiento.
  • Aplicación de nuevas políticas para el uso de modelos (octubre) al crear automatizaciones mediante LLM.
  • Nuevo escaneo de toxicidad de los resultados de las indicaciones (enero) para garantizar respuestas compatibles y en tono.
  • Nueva seguridad de los datos de indicación (GA) para administrar el almacenamiento de los datos o reenviarlos a una plataforma integrada de seguridad y administración de eventos (SIEM).
  • Nuevos límites de seguridad de IA de ocultamiento de datos (enero) para escanear indicaciones de entrada y modelar respuestas en busca de contenido abusivo, amenazas y datos confidenciales mediante la interceptación de consultas y respuestas de los LLM para proteger datos confidenciales, como la información personal identificable (PII) del cliente mediante técnicas de ofuscación inteligente.
  • Nueva seguridad de los datos de indicación (GA) para administrar el almacenamiento de datos o reenviar las indicaciones a una plataforma integrada de seguridad y administración de eventos (SIEM). Los datos en reposo y en tránsito se protegen mediante algoritmos de cifrado estándar de la industria y el acceso se controla mediante permisos.

Automation Co-Pilot, su asistente empresarial que se integra en cualquier lugar

• Automation Co-Pilot ahora es conversacional gracias a una integración con Amazon Q (enero), actualmente en versión preliminar. Ahora, los usuarios empresariales pueden hacer preguntas para solicitar automatizaciones y agentes de IA o acceder rápidamente a bases de conocimientos a través del chat.
• El nuevo soporte multisesión (GA) en varias aplicaciones empresariales y de mensajería para el mismo usuario facilita la automatización en todo el entorno de aplicaciones.
• Nueva asignación dinámica de licencias (GA) para el aprovisionamiento de cuentas de usuario automatizado, la asignación de funciones y de licencias según la función, de modo que los grupos funcionales se puedan incorporar más rápido.

Document Automation para cualquier tipo de documento

• Nueva compatibilidad con IA generativa en las instalaciones (GA) para que los clientes puedan conectarse a modelos de IA generativa de nube privada en todos los hiperescaladores principales, y así desbloquear cualquier tipo de documento, incluidos los documentos no estructurados.
• Nueva extracción de tablas de documentos con IA generativa (GA) para que los usuarios puedan extraer información de tablas más complejas.
• Nueva compatibilidad con Anthropic LLM en GCP y AWS, incluidos escenarios de nube privada en las instalaciones (GA). Anthropic también ofrece una ventana de contexto ampliada para consultas más complejas y extracción de datos.
• Compatibilidad mejorada para 32 idiomas adicionales, incluidos coreano y japonés (GA).
• Nuevo espacio de trabajo de documentos (octubre) para ejecutar rápidamente pruebas de consultas de búsqueda, control de versiones y pruebas por lotes para una configuración más rápida del modelo, una configuración de extracción de documentos más rápida y pruebas de actualizaciones en tiempo real, seguimiento de los cambios de versión y evaluación comparativa del rendimiento.
• Mejoras de escala y rendimiento que aceleran la velocidad de extracción (octubre) y ofrecen una nueva opción para ejecutar un procesamiento de alta escala en la nube (enero y años posteriores).

Automator AI para acelerar el ciclo de vida de la automatización

Los modelos de procesos mejorados de IA generativa (GA) ahora se ajustan mediante más de 300 millones de automatizaciones para descubrimiento, documentos, automatización y resiliencia. Hemos anunciado aún más innovaciones para acelerar la automatización y las implementaciones de IA.

• Para Autopilot:
  • El nuevo Autopilot (GA) utiliza IA generativa para transformar rápidamente mapas de procesos en borradores de automatización.
  • La nueva compatibilidad de Autopilot con la entrada BPMN (octubre) amplía Autopilot más allá de la salida de Process Discovery (PDD) para aceptar entradas en formato BPMN desde cualquier herramienta de minería para crear automatizaciones.
  • La nueva descripción de procesos basada en texto y tablas (próximamente) admite descripciones de procesos basadas en texto libre o en hojas de cálculo como punto de partida para crear automatizaciones con Autopilot.
• Para Automation Co-Pilot para automatizadores:
  • De texto a automatización para entradas de lenguaje natural (GA) que permitan generar flujos de procesos, incluidos bots de RPA, API y formularios.
  • Próxima acción sugerida (GA) para completar automáticamente el desarrollo de la automatización con las siguientes acciones recomendadas en la aplicación.
  • Compatibilidad de la grabadora con entradas de lenguaje natural (octubre) para generar flujos de automatización de la interfaz de usuario con la grabadora.
• Para la grabadora generativa:
  • Nueva IA generativa (GA) para identificar los cambios y actualizarlos en tiempo real, lo que ahorra días de posible inactividad de la automatización y recursos para buscar el cambio.
  • Nueva visibilidad de respaldo (octubre) para mejorar la confiabilidad de las aplicaciones estratégicas y acción mejorada de la grabadora para mostrar la información complementaria utilizada en el respaldo.
  • Respaldo impulsado por Vision LLM (vista previa en octubre) para utilizar los modelos de Vision como otro enfoque de respaldo para aumentar la resiliencia y reducir las fallas de ejecución.

Para Process Discovery:

• Privacy Enhanced Gateway (PEG) actualizado, ahora con personalización de redacción de Process Discovery (GA), para permitir la protección de datos confidenciales en las capturas de pantalla a través de Process Discovery, que incluyen lo siguiente:
  • Definir un valor personalizado para reemplazar los datos confidenciales, de modo que los usuarios sigan comprendiendo las capturas de pantalla, incluso si los datos están ocultos.
  • Habilitar la redacción en tiempo real para que los usuarios avanzados puedan ver los impactos de la redacción en las capturas de pantalla.

Acelerador de soluciones para acelerar el tiempo de obtención de valor empresarial

El nuevo Acelerador de soluciones de operaciones de servicio (GA) es el primero de muchos diseñados para ayudar a los equipos a comenzar rápidamente con los agentes de IA con modelos de agentes de IA, plantillas de procesos listas para usar y guías prácticas. Los equipos de Operaciones de Servicio pueden ofrecer un servicio más rápido y siempre disponible para equipos internos y clientes externos en todos los casos de uso, incluidos la gestión de pedidos, el procesamiento de devoluciones, la gestión de tickets y las preguntas y respuestas.

Próximamente estarán disponibles los paquetes del acelerador de soluciones para las áreas de finanzas, recursos humanos, TI, atención médica, banca y fabricación.

Aún más innovaciones impulsadas por IA de Imagine 2024

Para continuar con el impulso de la innovación, presentamos más funciones y mejoras nuevas que trascienden las secciones anteriores.

• Nueva automatización como servicio:
  • Nuevos servicios 100% basados en la nube (GA) para tareas y procesos basados en API para ejecutar por completo automatizaciones en la nube y aliviar a los clientes del costo y la carga de administración de la infraestructura interna.
  • Nuevo Connector Builder (GA) a fin de crear paquetes para conectarse con cualquier aplicación empresarial personalizada y ampliar la automatización en cualquier proceso empresarial complejo.
• Orquestación mejorada de procesos:
  • Las nuevas Plantillas de procesos (GA) permiten a los desarrolladores crear rápidamente automatizaciones con plantillas predefinidas para diversos casos de uso empresarial y acelerar la creación de tareas de automatización de procesos, RPA y API.
  • Nueva inteligencia de procesos en tiempo real (enero) para hacer que cada proceso sea más eficiente con mejores resultados al rastrear y monitorear el progreso de automatizaciones de procesos complejos dentro del Automation Command Center.
  • Implementaciones mejoradas de automatización de procesos desde cualquier lugar (enero) a través de eventos de terceros, como API, webhooks o programaciones regulares.
  • Expansión de CoE Manager para gestionar un programa de automatización completo y personalizar el seguimiento del ROI del proceso (octubre) en cada ruta de automatización de procesos junto con nuevas integraciones a ServiceNow, UiPath, Jira (GA) y Blue Prism (enero), además de visualizaciones en Power BI y Tableau (GA).
  • Nueva depuración de tareas secundarias (GA) para simplificar la resolución de problemas de procesos complejos y de larga duración que abarcan muchas tareas en capas.
• Nuevo Automation Command Center:
  • Nuevo widget de Document Automation (GA) para realizar un seguimiento del uso detallado, incluido el recuento de páginas, mediante varios métodos.
  • Nueva exportación a PDF y Tableau (GA) para colocar los resultados en el lugar correcto e integrarlos con los informes existentes. La exportación a PDF facilita la integración del estado en documentos recopilados existentes.
  • Nuevo análisis de procesos e IA (GA) para obtener información detallada sobre procesos complejos y de larga duración, y cómo utilizan herramientas de IA, como los LLM.
  • Nuevos paneles de control para la grabadora generativa (octubre) a fin de realizar un seguimiento de la frecuencia con la que esta interviene para garantizar que las automatizaciones se completen correctamente.
  • Nuevo monitoreo de modelos y tokens que se utiliza en suscripciones propias de IA generativa (octubre) a fin de mantener paneles en tiempo real para el consumo de IA por parte de las automatizaciones.

Recuerde que estas y otras innovaciones están disponibles ahora (GA) o se presentarán en los próximos meses. Comuníquese con su representate de Automation Anywhere para obtener más información sobre disponibilidad y precios.

O bien, para obtener una descripción general personalizada del poder de nuestro nuevo Sistema Empresarial de IA + Automatización, solicite una demostración en vivo.