¿Cómo pueden las organizaciones del sector público utilizar la automatización inteligente?

Para recibir financiación de emergencia, las organizaciones deben presentar informes financieros precisos y puntuales a los organismos del poder ejecutivo y al Congreso. En este caso práctico, los bots de RPA ayudan a crear informes de gastos de fondos de emergencia de dos semanas de duración para el Congreso. Los datos pueden ser introducidos por el beneficiario o por otros medios, como un archivo de Excel.

¿Qué puede hacer la automatización inteligente?

• Recopilar datos de informes de gastos de varias fuentes, incluidos el producto o servicio adquirido, la fecha y el lugar de la transacción, el identificador del proveedor o beneficiario (es decir, el número DUNS), etc.

• Validar la exactitud e integridad de todos los datos

• Mantener una separación clara entre los fondos de emergencia y los datos financieros básicos

Las organizaciones públicas deben estar preparadas para adoptar sin problemas una postura de continuidad de las operaciones 100 % virtual, lo que requiere la distribución masiva de dispositivos móviles o computadoras portátiles y sistemas de respaldo. En este caso práctico, los bots de automatización inteligente ayudan con los incidentes del servicio de asistencia de un empleado, mediante la comprobación de que no se trate de un pirata informático y la posterior resolución de los problemas del servicio de asistencia de primera línea, como el restablecimiento de contraseñas.

¿Qué puede hacer la automatización inteligente?

• Aumentar la ayuda del servicio de asistencia para trabajadores remotos

• Procesar nuevas solicitudes en línea e implementar políticas de seguridad para el acceso remoto

• Implementar la comunicación bidireccional del equipo de respuesta ante emergencias

• Apoyar las actualizaciones de la gestión de la infraestructura de la nube y la recuperación ante desastres

• Colaborar con la gestión de crisis y la implementación de procesos de continuidad de las actividades comerciales

• Encargarse del seguimiento y la gestión de activos

• Colaborar con la política de teletrabajo y bancos de licencias por enfermedad

La inesperada demanda de prestaciones por desempleo ha desbordado tanto los sistemas como el personal que procesa diariamente un elevado volumen de solicitudes. Utilice la RPA para reducir los puntos de contacto humano y los tiempos de espera a fin de garantizar que los solicitantes reciban las prestaciones rápidamente. La automatización inteligente está diseñada para funcionar con cualquier aplicación y puede servir de puente entre los sistemas actuales y los heredados desde el primer momento.

¿Cuál es el impacto de utilizar RPA + AI en las solicitudes por desempleo?

• Reducción del 25 % del tiempo de procesamiento de las solicitudes de subsidio por desempleo

• Ahorro de 1667 horas por cada 10 000 solicitudes por desempleo

• Reducción de los requisitos de contratación y capacitación para el centro de llamadas

• Reducción de los tiempos de capacitación del centro de llamadas sobre subsidio por desempleo y el tiempo dedicado a procesar cada solicitud