ما المقصود بالتشغيل الآلي لعمليات الأعمال؟

تقليل الخسائر

يُعد التشغيل الروبوتي للعمليات وسيلة مثالية لمراقبة المشكلات والإبلاغ عنها. استخدم تقنية إدارة عمليات الأعمال والأدوات الذكية الأخرى لتحديد أوجه القصور وسوء تخصيص الموارد والهدر والتخلص من كل ذلك. بعد ذلك، قم بإجراء التغييرات، واستمر في مراقبة هذه الأنظمة لقياس النتائج مقابل مؤشرات الأداء لتحديد مقدار ما قمت بتوفيره.

زيادة الدقة

إن القدرة على التشغيل الآلي للمهام اليدوية تقضي على أخطار الخطأ البشري التي تنعكس غالبًا على ضياع الوقت وفقد المبيعات فضلاً عن إسهامها في استياء الموظفين والعملاء. وكميزة إضافية، يمكن للموظفين الذين يقضون عادةً ساعات عمل كثيرة في مهام ثانوية مثل إدخال البيانات صب تركيزهم على مهام أخرى، لزيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي وإضافة قيمة إلى المؤسسة.

الاتساق والتوحيد

ينعكس توحيد العمليات على تحسين تجربة العملاء، وزيادة الإنتاجية، وتحسين الجودة، وزيادة الوضوح لاتخاذ قرارات أفضل، ورفع الروح المعنوية عبر المؤسسة.

تحسين التواصل

يمكن للتشغيل الآلي للعمليات التجارية استنباط مختلف المعلومات من كل مجالات المؤسسة، بما في ذلك الموارد البشرية والمبيعات والتسويق والخدمات اللوجستية، وتوجيهها إلى موقع مركزي واحد. وتسمح هذه الممارسة لجميع الفرق والإدارة بالنظر إلى الصورة الكبيرة، ومعرفة طريقة قياس الشركة أهدافها التجارية المحددة، وإبقائها على دراية بما يحدث في الأقسام الأخرى. وسيتسنى لهم مزاولة عمليات اتخاذ القرارات بناءً على الحقائق وتحقيق نتائج أفضل.

الحافزية والمعنويات والولاء

يبحث الموظفون بنشاط عن طرق تمكنهم من إضافة قيمة إلى الشركة وحل المشكلات والإسهام بطرق مفيدة. ويتيح التشغيل الآلي لهم التركيز على حل المشكلات بدلاً من الانشغال بالمهام المملة. وإذا تم تدريبهم على أساسيات التشغيل الآلي، فسيكونون قادرين على تطبيقه على الأشياء التي يجدونها مفيدة أيضًا. والنتيجة؟ بيئة عمل أفضل، وتجربة أفضل للعملاء، وإنتاجية متزايدة، وخدمات ذات قيمة مضافة تعود بالفائدة على الجميع.

الامتثال

يعد الامتثال أمرًا ضروريًا، ولكنه قد يمثل عملاً شاقًا كذلك. يسهّل مسار التدقيق الآلي الذي ينشئه التشغيل الروبوتي للعمليات ضمان مواصلتك الامتثال بتدخل بشري أقل. فيمكنك الحصول على إشعار فوري إذا حدث خطأ ما. وإذا حدثت مشكلة ما، فستتوافر لديك المعلومات التي تحتاج إليها لتصحيحها. باختصار، إنه التحوّل الرقمي لإجراءات الرقابة التقليدية.

التصنيع

يقضي المصنعون كثيرًا من الوقت في إتقان عمليات تتبع الموردين وطلبات الشراء وسلاسل الإمداد والمخزون وصيانتها. وتستطيع العمليات الآلية توفير كل هذه المعلومات على الفور لأي شخص في المؤسسة دون استنفاد الوقت والطاقة من المهام الأخرى. وربما يكون الأهم من ذلك أن هذه الأنظمة توفر باستمرار شمولية ودقة أكثر من التي توفرها العمليات اليدوية.

المنظمات غير الربحية

سواء أكنت تطعم الجياع، أم تعزز المساواة، أم كنت من المهتمين برعاية الحيوانات المؤنسة، فإن التشغيل الآلي لسير العمل قد ينعكس لديك على مجموعة كاملة من المزايا. فقد يمثل توفير المال وحده ميزة كبيرة على الإجراءات التقليدية. وهناك أيضًا المرونة في التكيف مع المواقف الطارئة أو غير المتوقعة. تعمل بعض المؤسسات تلقائيًا على تحديد الفرص وفرز الحالات لتعظيم تأثيرها في العالم.

المؤسسات التعليمية

تعتمد المؤسسات التعليمية غالبًا تقنية التشغيل الآلي للتعامل مع التسجيل وعمليات الدفع ومواد الدورة التدريبية والمهام الإدارية الأخرى. ومع ذلك، يمكنك استخدام برنامج التشغيل الآلي لعمليات الأعمال مثل التشغيل الروبوتي للعمليات وتعدين العمليات فيما يتعلق بمحتوى الدورات التدريبية لتحسين نتائج التعلم وزيادة كفاءته.

الشركات الناشئة ورواد الأعمال

يضطلع الموجودون في عالم الأعمال الصغيرة غالبًا بعديد من المهام ويتحملون مسؤوليات كثيرة. وقد تساعد تقنية التشغيل الآلي لسير العمل في رفع بعض هذه الوظائف عن كاهلك والتخفيف من حدة الضغط. إن حلول إدارة عمليات الأعمال متنوعة وقابلة للتخصيص وقابلة للتطوير، وهي مثالية لأي عمل تجاري متنامٍ يصب تركيزه على الهيمنة على السوق.

البيع بالتجزئة

يمكنك الاستفادة من التشغيل الآلي لعمليات الأعمال بغض النظر عن حجم عمليات التجزئة لديك. إلى جانب إدارة الواجهة الخلفية للأعمال، يمكن لأدوات التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي زيادة فاعلية التسويق، وتقليل الوقت المخصص لتفاعلات a href="/ae/solutions/contact-center">دعم العملاء، ومساعدتك في مقارنة العمل الحالي بمؤشرات الأداء الأساسية الخاصة بالأعمال.

الشؤون المالية

تفقد الشركات المالية والإدارات والمهنيون كثيرًا من أوقاتهم في مهام متكررة مثل تجميع البيانات وتتبع التغييرات ومراقبة المشكلات المحتملة. ويستطيع التشغيل الآلي لعمليات الأعمال وبرامج التشغيل الآلي التخلص من الملل الكامن في مجالات العمل هذه، بحيث يتسنى لهؤلاء المهنيين التركيز على العملاء، واتخاذ القرارات، وتوظيف خبراتهم.