Présentation de nos dernières innovations alimentées par l'IA pour accélérer votre parcours de la découverte au déploiement

Vous avez raté la présentation du produit lors de la conférence ? Voici les points forts des annonces du jour.

Au cours des six derniers mois, nos équipes ont travaillé dur pour livrer rapidement de nouvelles capacités d’IA afin de vous aider à aller plus loin avec l’automatisation comme jamais auparavant. Je suis plus qu’enthousiaste de partager avec vous les dernières innovations en IA annoncées aujourd’hui lors de la conférence Imagine Austin 2024. Ces innovations élargiront les limites de ce qui est possible avec l’automatisation et accéléreront le rythme auquel les idées d’automatisation se transforment en actions sécurisées.

Voici les points forts abordés aujourd’hui lors de la présentation principale des produits lors de l’événement Imagine Austin 2024.

Présentation du système d’entreprise IA + Automatisation

Notre système d’entreprise IA + Automatisation vous permet d’automatiser l’impossible. L’élément central est la plateforme d’automatisation leader du secteur qui permet aux clients d’agir en toute sécurité sur leurs systèmes d’entreprise. Nos nouvelles capacités d’IA étendent la portée des cas d’utilisation de l’automatisation pour atteindre la valeur commerciale trois fois plus rapidement qu’auparavant. Et nos nouvelles solutions alimentées par l’IA accélèrent le délai de mise sur le marché pour les opérations de service et une variété de fonctions métier et de secteurs d’activité.

À tout cela s’ajoutent nos modèles de processus GenAI, spécialement conçus pour l’automatisation et entraînés sur des métadonnées riches provenant de centaines de millions d’automatisations, qui vous permettent de transformer des opérations essentielles.

Grâce à cette combinaison, les résultats de ces capacités sont impressionnants, que ce soit pour le traitement de documents non structurés avec plus de 90 % de précision ou pour obtenir une résilience 50 % plus élevée dans les déploiements d’automatisation. La finalité de tout cela réside dans les résultats des entreprises. Nous vous voyons mettre en œuvre le système d’entreprise IA + Automatisation, générant 10 fois plus de valeur commerciale grâce à ces automatisations améliorées.

Combinez la réflexion et l’action avec les Agents IA pour l’entreprise

Nous avons d’abord annoncé le lancement des Agents IA pour l’entreprise, le bloc de construction de nouvelle génération pour les automatisations complexes des entreprises qui réunissent l’IA générative et l’action. Contrairement à l’automatisation basée sur des règles, les Agents IA peuvent désormais gérer des tâches cognitives, car ils peuvent s’adapter à vos données, en tirer des enseignements, prendre des décisions appropriées et agir de manière responsable à travers les systèmes.

Nos Agents IA sont adaptés à l’entreprise, allant au-delà de la productivité personnelle pour vous permettre d’automatiser des tâches cognitives complexes. Il s’agit par exemple de décider du meilleur produit de remplacement pour un article en rupture de stock ou d’acheminer intelligemment les tickets de service client entrants vers l’agent de service approprié. La partie la plus intéressante est que les Agents IA peuvent collaborer à travers vos processus d’entreprise les plus complexes et de longue durée.

Les Agents IA peuvent faire ce qu’ils font parce qu’ils sont équipés de capacités spécialisées d’IA générative, aussi appelées « compétences en IA ». Vos Agents IA peuvent avoir plusieurs compétences en IA adaptées aux tâches à réaliser.

Nouveau ! AI Agent Studio

Pour que vos développeurs puissent concevoir rapidement les Agents IA, nous avons lancé AI Agent Studio pour vous aider à créer, gérer et superviser des Agents IA personnalisés adaptés à vos cas d’utilisation spécifiques.

Les compétences en IA sont également créées et gérées dans AI Studio. Les ingrédients clés d’une compétence en IA sont un LLM, des données d’entreprise pour la contextualisation, et un modèle d’invite. AI Studio fournit à vos développeurs une plateforme ouverte pour se connecter à n’importe quel modèle des principaux fournisseurs comme AWS, Google Cloud et Azure OpenAI afin que vous puissiez vous assurer qu’il convient le mieux à l’objectif de vos Agents IA.

Notre nouveau service natif de génération augmentée de récupération (RAG) vous permet d’ancrer vos agents dans les données de votre entreprise, telles que les articles de base de connaissances et les catalogues de produits, afin qu’ils puissent agir avec contexte et s’adapter aux nouvelles informations. Enfin, vos Agents IA sont dirigés sur la manière de se comporter avec un modèle d’invite que vous pouvez tester et ajuster directement dans AI Studio. Tout cela est possible sans l’intervention d’un data scientist.

Nouveau ! Contrôles de gouvernance et de sécurité

Bien sûr, pour que vous puissiez utiliser et adopter l’IA, elle doit être fiable, sécurisée et régulée. Protéger vos données sensibles tout en garantissant la conformité et la sécurité a toujours été notre priorité numéro 1. C’est pourquoi AI Studio intègre des contrôles de gouvernance et de sécurité pour la surveillance en temps réel, la traçabilité, la possibilité de réaliser des audits, le retour d’informations sur les performances et le masquage des données sensibles. Les administrateurs des tâches d’automatisation peuvent suivre les entrées et sorties de données, surveiller la qualité des réponses des modèles et automatiser les évaluations de ces derniers. Cela leur permet de s’aligner facilement sur les stratégies de l’entreprise grâce à des contrôles de sortie de modèle, des retours d’information des utilisateurs, des contrôles basés sur les rôles, et plus encore.

Accédez rapidement au retour sur investissement de l’IA avec les accélérateurs de solution

Pour accélérer le développement ainsi que la réalisation du retour sur investissement, notre nouvel ensemble d’accélérateurs de solution pour les fonctions commerciales clés et les cas d’utilisation du secteur offre des plans directeurs pour les Agents IA, des modèles de processus et des guides de solution et de formation étape par étape.

Désormais disponible, l’accélérateur de solution des opérations de service (Service Operations Solution Accelerator) offre des capacités pour automatiser la gestion des commandes, le traitement des retours, la gestion des tickets, et un système Q&R pour une productivité accrue des travailleurs et une expérience client améliorée. Vos équipes peuvent créer des agents IA spécialisés qui permettent d’effectuer des recherches dans vos bases de connaissances en temps réel, initier des flux de processus et interagir avec d’autres Agents IA pour accomplir des tâches cognitives comme la gestion des commandes, le traitement des retours et d’autres fonctions de service à haute valeur ajoutée. Automation Co-Pilot vous permet d’accélérer l’intégration des nouveaux collaborateurs et de leur permettre de faire appel aux Agents IA pour offrir un meilleur service en moins de temps et mieux répondre aux besoins de vos clients.

Des accélérateurs de solutions supplémentaires pour des secteurs tels que la finance, les ressources humaines, les technologies de l’information, la santé, la banque et la production, seront déployés chaque trimestre.

Automation Co-Pilot est devenu conversationnel

Automation Co-Pilot, votre assistant d’entreprise intégrable partout, aide les utilisateurs professionnels de chaque équipe à booster leur productivité grâce à l’accès à l’automatisation dans n’importe quelle application utilisée. Un taux de croissance de 120 % d’une année sur l’autre reflète la demande accrue pour ses capacités indépendantes du système, qui en font le copilote de niveau entreprise le plus puissant pour les équipes commerciales.

Nous allons encore plus loin en rendant Automation Co-Pilot conversationnel, grâce à notre intégration avec Amazon Q. Désormais, vous pouvez utiliser le chat pour obtenir de l’aide en temps réel et à la demande directement dans le flux de travail, ce qui facilite l’adoption et augmente la productivité.

Accélérez le cycle de développement de l’automatisation avec Automator AI

Nos modèles de processus GenAI ont été améliorés pour accélérer plus que jamais la productivité des développeurs d’automatisation. De nouvelles capacités intégrées dans Automator AI permettent aux développeurs citoyens et professionnels de transformer rapidement des invites en langage naturel en automatisation, aidant ainsi vos développeurs à travailler 30 % plus vite. Avec notre nouvel Enregistreur génératif, vous pouvez créer des automatisations plus résilientes en utilisant un recours à l’IA générative, réduisant ainsi les temps d’arrêt de 50 %. Le nouveau Autopilot utilise l’IA générative pour rationaliser la conversion de la documentation de Process Discovery, et maintenant des documents BPMN, en esquisses d’automatisation en quelques minutes, réduisant considérablement le temps de développement.

Document Automation s’étend à tout type de document

Pour augmenter la vitesse, la précision et la conformité, Document Automation, notre produit à la croissance la plus rapide avec une croissance multipliée par 9 d’une année sur l’autre, a été encore étendu avec de nouvelles fonctionnalités d’IA générative. Vous pouvez désormais automatiser de nouveaux processus centrés sur les documents en extrayant des données non structurées et des informations complexes fournies dans les tableaux. Document Automation prend également en charge l’utilisation sur site avec l’IA générative en se connectant à des modèles d’IA sur cloud privé sur tous les principaux hyperscalers, avec la prise en charge des LLM d’Anthropic sur Google Cloud et AWS et la prise en charge d’OpenAI sur Microsoft Azure.

Pour garantir que vos automatisations puissent aller au-delà des fondamentaux et s’attaquer à tout processus métier critique, nous avons également annoncé une série d’améliorations au niveau de l’orchestration des processus, telles que le nouveau modèle Automation-as-a-Service, vous permettant d’exécuter pleinement des automatisations dans le cloud, éliminant ainsi le coût et le fardeau liés à la gestion de l’infrastructure interne. Vous pouvez également déclencher et déployer des systèmes d’automatisation de processus complexe via des événements tiers tels que des API, des webhooks ou des horaires réguliers. Et enfin, pour élargir l’ouverture de notre plateforme, notre nouvel outil Connector Builder vous permet de créer des packages pour vous connecter à n’importe quelle application commerciale personnalisée.

Découvrez ces innovations à l’œuvre

Il y avait tellement de nouvelles capacités améliorées et à venir pour le système d’entreprise IA + Automatisation annoncées lors de la conférence Imagine Austin 2024 que nous ne pouvions pas toutes les traiter ici.

Pour voir quelques-unes de ces innovations en action, programmez une démonstration individuelle et découvrez comment le système d’entreprise IA + Automatisation pourrait être bénéfique à votre organisation.

De plus, notez que de nombreuses innovations annoncées aujourd’hui sont disponibles immédiatement, et certaines seront livrées au cours des semaines et mois à venir. Adressez-vous à votre personne de contact chez Automation Anywhere pour en savoir plus sur la disponibilité et les prix.