Qu'est-ce que l'accélération numérique ?

Pérennité

La COVID ne sera pas le dernier changement radical que nous vivrons dans le monde numérique ou dans le monde des affaires. Le comportement des consommateurs peut également modifier radicalement l'écosystème commercial face aux nouvelles technologies et tendances sociétales. Les sociétés qui souhaitent survivre et prospérer dans leur nouvel environnement doivent apprendre à s'adapter rapidement pendant les périodes d'incertitude.

Innovation

L'accélération numérique offre aux entreprises la possibilité d'accéder à des données en temps réel, à de nouvelles méthodologies et à des indicateurs, permettant ainsi d'identifier de nouvelles opportunités. Par conséquent, les sociétés qui adoptent la technologie dès le départ et qui font suffisamment preuve de souplesse pour s'adapter seront les seules à offrir quelque chose que leurs concurrents ne seront pas en mesure de proposer.

Économies financières

Les logiciels traditionnels ne sont pas adaptés aux besoins et aux processus métier modernes. Il est souvent difficile d'utiliser les informations. Elles nécessitent un développement logiciel coûteux et ne permettent pas toujours aux entreprises de s'adapter facilement aux pratiques modernes. L'accélération numérique est une solution économique et très rentable pour résoudre ces problèmes.

Évolutivité

À mesure que les entreprises se développent et s'étendent pour intégrer de nouvelles opportunités, elles sont bien souvent confrontées à un obstacle lié à la technologie qu'elles utilisent. Elle ne peut pas évoluer. Ou, du moins, pas à la vitesse à laquelle elles se développent. Les nouvelles technologies numériques, telles que les services cloud, permettent aux entreprises d'évoluer sans interruptions majeures ni transitions complexes.

Réduction des coûts liés à la main-d'œuvre

Actuellement, de nombreux employés très qualifiés perdent chaque jour des heures à effectuer des tâches manuelles et répétitives que des logiciels plus récents et des technologies d'automatisation peuvent accomplir à un coût bien moindre.

Prise de décision optimale

Les entreprises prennent les meilleures décisions possibles en s'appuyant sur les informations dont elles disposent à ce moment-là. Si les données sont incomplètes, fragmentées ou manquantes, elles ne peuvent pas éclairer leurs décisions. Elles peuvent même biaiser les informations et contribuer à des erreurs coûteuses. L'accélération des données centralise et intègre les informations, ce qui permet de générer plus facilement des rapports, d'évaluer l'impact des changements, voire même d'identifier de nouveaux produits et services auparavant impossibles à déterminer en raison des silos de données.

Banque

Les banques et les coopératives d'épargne et de crédit ont commencé leur transformation numérique bien avant la pandémie de COVID, mais elles se sont rapidement adaptées à l'accélération numérique en suivant son sillage. Ces organismes ont considérablement étendu leurs services grâce à des applications mobiles de pointe, des services d'investissement et de nouvelles plateformes bancaires en ligne modernes.

Télécommunications

Dans le secteur des télécommunications, l'évolution des exigences en matière de service client a conduit ce secteur à passer à l'accélération numérique. Les leaders du marché ont adopté de nombreuses nouvelles technologies, notamment les chatbots et les agents intelligents, pour répondre aux questions des clients et trier les réponses. Ils ont également collaboré avec d'autres secteurs pour offrir aux clients de nouvelles plateformes numériques telles que la télésanté.

Assurances

Les sociétés de l'Insurtech et de la Fintech ont adopté de nouvelles initiatives numériques. Pour ce faire, elles se sont rapidement emparées de données provenant de sources cloud et les ont analysées à l'aide de l'apprentissage machine et de l'IA afin de fournir des devis et de traiter les demandes d'indemnisation en un minimum de temps. Ainsi, elles ont pu accroître la rentabilité, la fonctionnalité et la fidélisation des clients.

Soins de santé

Les initiatives de transformation numérique ont permis aux sociétés de soins de santé de numériser leurs efforts. Nombre d'entre elles utilisent désormais le streaming vidéo et les applications mobiles pour établir des diagnostics et prescrire des traitements à distance. Elles peuvent également accueillir les patients, mettre à jour leurs dossiers et communiquer instantanément avec les parties prenantes.

E-commerce

Les entreprises d'e-commerce qui ont le savoir-faire et la volonté de prendre des risques ont récolté les fruits de l'accélération numérique. Cette dernière est totalement intégrée à leur modèle opérationnel. Les moteurs de suggestion, les campagnes de marketing basées sur l'IA et l'adoption précoce de services tels que l'hébergement dans le cloud et les modèles SaaS en sont quelques exemples.

Les services professionnels

Les psychologues, les avocats et de nombreux autres professionnels ont tous adopté de nouveaux modèles métier numériques. Ceux qui ne l'avaient pas fait sont rapidement passés en ligne au début de la pandémie. Aujourd'hui, ils ont profité de nouvelles opportunités pour élargir leur offre à de nouveaux produits et services qu'ils n'auraient jamais envisagés auparavant.