自動化 + 生成 AI でトランスフォーメーションを加速
ビジネス チームの業務を加速
自動化アシスタントを使用してチームの生産性を飛躍的に向上させることができます。このアシスタントは、コンテンツの作成・要約から、電子メールの送信、推奨事項の提案まで、あらゆるシステムで生成 AI を活用する事例に対処できます。
自動化を促進
プロの開発者からビジネスユーザーまで、誰もが生成 AI を使用して会話のやり取りを自動化し、発案から ROI の向上までのプロセスを加速します。
もはや可能性は無限です
苦情の解決
顧客からの問い合わせの感情分析
CPG 向けの注文検索メールの選別
患者のメッセージの選別
患者向けの来院後サマリー (AVS)
医療関係者向けの医療サマリー
AML の取引監視
請求書処理
...など、ほかにもたくさんあります。
注目の事例
顧客からの苦情の解決
100%
AHT をほぼ完全に削減
向上
顧客満足度およびロイヤルティ
改善
オペレーター業務と従業員の定着率
問題が起きたとき、お客様は直ちに解決したいと考えます。AI を活用したソリューションにより、オートメーション サクセス プラットフォームでこうした課題にどのように取り組むことができるかご覧ください。
オートメーション サクセス プラットフォーム全体に組み込まれた生成 AI
ビジネスユーザー向け Automation Co-Pilot
生成 AI をあらゆるアプリケーションに組み込むことですべてのプロセスを加速
Automation Co-Pilot に GPT が搭載されたことで、ビジネスチームは任意のアプリケーション内で自然言語を使用して、システム全体の自動化リクエスト、パーソナライズされたコンテンツの迅速な制作、難解な文書の要約を行えるようになりました。
Automation Co-Pilot
Automation Co-Pilot for Automator
生成 AI で誰でも自動化を構築
Automation Co-Pilot が開発者エクスペリエンスに組み込まれたことで、誰もが生成 AI と自然言語のプロンプトを使用して自動化を迅速に構築し、その過程でベストプラクティスのガイダンスを得られるようになりました。
7 月のプレビューに登録
生成 AI 搭載の Document Automation
生成 AI であらゆるドキュメント タイプのデータを解放して活用
Document Automation に生成 AI が搭載されたことで、ますます増え続ける構造化、半構造化、非構造化のドキュメント タイプのデータをすばやく理解し、抽出できるようになりました。より多くのデータを解放し、迅速に活用することができます。
Document Automation の詳細
生成 AI と統合
ベストオブブリードの生成 AI モデルと統合
主要な大規模言語モデル (LLM) に接続し、すべての自動化に生成 AI を組み込むことで、チーム、そしてビジネスの迅速な活動を支援します。Azure の OpenAI、Google Cloud の VertexAI、AWS の Amazon Bedrock の中から好きな LLM を選択できます。
Bot Store で OpenAI パッケージを見る* Bot Store にまもなくさらに多くの統合パッケージが登場
ベストオブブリードの大規模言語モデルで自動化
業界をリードする LLM を活用することで、お客様の事例に最適化し、必要に応じて変更を加えることができます。オートメーション サクセス プラットフォームは、市場で最もモダンでオープンなクラウドネイティブの自動化プラットフォームとして設計されており、システム全体で生成 AI を活用するのに最適なプラットフォームです。
AI の責任ある使用を徹底
エンタープライズ LLM
使用するモデルを慎重に評価しましょう。実証された出力品質とデータ保護能力を持つトップクラスのエンタープライズ LLM と統合することをお勧めします。
有効なガードレール
オートメーション サクセス プラットフォーム上に構築すれば、ユーザーに適切な使用を促すためのガードレールを作成し、あらゆる自動化において企業や顧客のデータを安全に保つことができます。Automation Co-Pilot を使用して、自動化ワークフローであらかじめ定義された入力プロンプトを提供することができます。
人間参加型
Automation Co-Pilot は、ユーザーのお気に入りのアプリに直接組み込まれ、従業員が生成 AI を簡単に利用できるようにするだけでなく、人間による監視を組み込んで AI が提供する出力を検証し、精度を確保することができます。
パフォーマンスの監視
自動化された監視とロギングを導入して、ユーザーの活動を追跡し、疑わしい行動や不正な行動を特定することで、不正使用を防止し、監査証跡によってコンプライアンスを維持することができます。
自動化 + AI でオートメーション サクセス プラットフォームを強化する方法をご覧ください
生成 AI
生成 AI が、テキスト、画像、コンテンツを解釈および作成顧客からの問い合わせを理解し、メールやチャットでインテリジェントに回答を作成
高度な文書処理
AI が、ドキュメントの文脈と目的を理解し、それに応じてデータを解釈
Process Discovery
AI が行動を追跡して、意図を把握し、プロセスを抽出。さらに、オートメーションの開発に使用するプロセス マップを作成
復元性の維持
AI がオートメーション環境の変更を検出その変更に自動的に適応し、大きな変更の場合は、調整を行うようにチームに通知
