ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) とは
ロボティクス・プロセス・オートメーション (RPA) は、デジタル システムおよびソフトウェアとの人間の行動や相互作用を模倣したソフトウェア Bot の作成、導入、管理を簡素化するために設計されたソフトウェア テクノロジーです
RPA のメリット
RPA の革新的な機能を活用しましょう。RPA により、迅速かつ効果的にワークフローを効率化し、反復作業を自動化できます。
生産性の向上
高い信頼性と精度でワークフローを高速化および効率化できます。
コストの削減
組織全体の効率性を高めることで、コストを削減し、ROI を迅速に達成できます。
シームレスな統合
テクノロジーのサイロ化を解消し、全社的な効率性とコラボレーションを実現できます。
従業員の士気の向上
従業員を解放して、やりがいのある、価値の高い業務に専念させることができます。
適応性の向上
セキュリティおよびコンプライアンスの要件を完全に遵守しながら拡張できます。
エンタープライズ RPA の仕組み
ロボティック・プロセス・オートメーションは、人間と同じデジタル スキルセットを使用して作業を実行するソフトウェアですが、それだけではありません。RPA は、任意のシステムやアプリケーションとやり取りして、反復的なデジタル タスクを実行するデジタル ワークフォースです。コピーと貼り付け、Web データのスクレイピング、計算、ファイルの展開と移動、E メールの解析、プログラムへのログイン、API への接続などのタスクを実行します。これだけ広範なタスクを実行できる自動化ですが、設定は驚くほど簡単です。スマートフォンで動画を撮影して共有するのと変わりません。
エンタープライズレベルの RPA は簡単かつ直感的に使用できるだけでなく、セキュリティ、システム統合、拡張性、コンプライアンスに関しても大企業の要件を満たしています。堅牢性と耐障害性に優れ、社内の各種業務にわたって高い可用性とパフォーマンスを確保しながら、数千もの自動化を同時にオーケストレーションできます。エンタープライズ RPA は、効率的な自動化に必須のエンドツーエンドのインテリジェント オートメーション戦略の構成要素の 1 つです。
ルールベースおよび適応型
エンタープライズ RPA は、事前に定義したルールに従うだけでなく、データ パターンから学習し、新しい情報に迅速に適応します。
高精度かつ大量
エンタープライズ RPA は、数千もの自動化が関与する反復的かつビジネスクリティカルな業務を、コンプライアンスに準拠しながら、優れた一貫性で実行します。
データ入出力の定義
RPA を単独で使用する場合は構造化データしか処理できませんが、AI ツールとシームレスに統合されたエンタープライズ RPA は非構造化データも処理できます。
エンタープライズ RPA ソリューションに求めるべき要件
全社規模の自動化プログラムを構築または管理する場合、RPA は単独で使用するソリューションではない点を理解することが重要です。複雑かつインタラクティブなビジネス プロセスや相互接続されたグローバル業務など、広範囲かつ大規模な業務向けに設計された RPA テクノロジーは、インテリジェント オートメーション プラットフォームの構成要素の 1 つです。人間のチームと効果的に連携し、エンタープライズ システムとシームレスかつ安全に統合して、負荷の高いワークロードを処理する自動化を実現するためには、エンドツーエンドの AI を活用した自動化 ソリューションの一部として機能する RPA テクノロジーを選択しましょう。
拡張
成長と変更に対応するためには、処理量とユーザー数を拡張できる必要があります。エンタープライズ RPA なら、パフォーマンスを低下させることなく、動的に拡張できるため、大規模組織で発生する大量の反復タスクやビジネス成長にも対応できます。拡張可能な SaaS プラットフォームなら、ライセンスを簡単に追加するだけで、複数の部門やチームに円滑に利用を拡大できるため、市民開発者からデジタル アシスタントまで、あらゆるユーザーが利用できます。
ローコード/ノーコード
ローコードおよびノーコードの RPA とは、コーディングの知識を持たない技術者以外のユーザーが簡単に自動化を作成できる RPA のことです。ローコード/ノーコード開発により、迅速かつ容易に自動化できるだけでなく、複数の部門やチームを抱える大規模組織において、より幅広い従業員が自動化の取り組みに貢献できるようになります。このような開発を市民開発と呼びます。市民開発は、全社規模のインテリジェント オートメーションとデジタル変革の基盤となるものです。
相互運用性と統合性
多数のシステムとアプリケーションの連携が不可欠となるエンタープライズ環境では、容易な統合性が極めて重要です。エンタープライズ RPA は、レガシー システムや新しいアプリケーションとのシームレスな相互運用性を備えています。また、効果的なエンタープライズ RPA ソリューションは、ネイティブ コネクターを介して、AI モデルや API などのツールやテクノロジーとシームレスに統合します。これにより、複数のソースとの通信を必要とするタスクや、複数のソースにあるデータへのアクセスを必要とするタスクなど、幅広いタスクを自動化できます。
オーケストレーション
オーケストレーションもエンタープライズ RPA には欠かせない機能の 1 つです。この機能により、複数の自動化を同時に管理および調整できます。数百ものプロセスを同時に実行する大規模組織にとっては特に重要な機能です。
監査とガバナンス
エンタープライズ RPA ソリューションには、監査証跡機能とレポート機能が搭載されています。これらの機能により、自動化に関する全アクション/インタラクションについて、明確かつ追跡可能な記録を残し、透明性とコンプライアンスを確保できます。運用を簡素化して、モニタリングを強化したい場合は、セキュアな資格情報ストレージをネイティブで搭載し、特権アクセス管理プラットフォーム (CyberArk、AWS、Azure のキー ボールトなど) との互換性を備えた資格情報管理機能を検討しましょう。
組織内の自動化プログラムを制御する上で、ガバナンス機能は重要な役割を果たします。効果的なエンタープライズ RPA プラットフォームは、権限制御やバージョン管理などの機能を備えています。この機能により、権限を持つユーザーだけが自動化へのアクセスや自動化の変更を行えるようにし、厳格なガバナンス基準を維持できます。
セキュリティ
セキュリティはあらゆるエンタープライズ組織にとって最優先事項となっています。そのため、効果的な RPA ソリューションには、すべての自動化で一貫したセキュリティ体制を維持するための強固なセキュリティ機能が必要です。たとえば、多層防御によるセキュアなクラウド運用、アイデンティティおよびアクセス管理 (IAM)、データ暗号化、ロギングとモニタリング、クラウド インフラストラクチャ セキュリティ、アプリケーション セキュリティ、インシデント対応、業界固有の規制に準拠するための機能などです。ISO27001や SOC 1 & 2 Type 2 などのセキュリティ認証を取得しているソリューションを選択しましょう。
クラウドネイティブ
自動化プログラムの拡張を検討している組織にとって、クラウドとの互換性は極めて重要です。クラウドベースのエンタープライズ RPA ソリューションは優れた柔軟性、アクセス性、拡張性を備えています。また、クラウドネイティブ アーキテクチャは、インフラストラクチャ、メンテナンス、セキュリティ、コンプライアンスのコスト削減にもつながります。クラウドネイティブ アーキテクチャなら、規模の調整と継続的な容量監視が自動で行われ、機能強化がすべてのユーザーに自動的に提供されるため、必要なインフラストラクチャを当て推量で判断する必要がありません。また、高可用性機能と災害復旧機能も備えています。
データ プライバシーとコンプライアンス
規制の厳しい業界で事業を展開している組織にとって、コンプライアンスの遵守は必須です。効果的なエンタープライズ RPA プラットフォームには、業界固有の規制を遵守するための機能が必要です。この機能により、自動化した全タスクが法的および倫理的な基準に沿っていることを確認できます。GDPR とデータ プライバシーの原則に準拠し、機密情報の暗号化機能や、必要不可欠なデータのみを保存するクラウド ストレージを備えた、クラウドネイティブな RPA を選択しましょう。求めるべき認証：SOC 1 Type 2、SOC 2 Type 2、ISO 27001、HITRUST、ISO 22301。
RPA の業界別使用事例
ロボティック・プロセス・オートメーションは、さまざまな業界の主要関係者にメリットをもたらします。
金融サービス
RPA により、ヒューマン エラーを解消して、セキュリティとコンプライアンスを強化し、金融リスクを軽減できます。
医療
手動タスクを自動化することで、患者体験の向上、堅牢なセキュリティ、コンプライアンスの確保を実現できます。
製造
工場やバックオフィスにおける生産性の向上により、コストを削減し、市場投入期間を短縮できます。
ライフ サイエンス
ヒューマン エラーのリスクを解消しながら、生産性を高めて、医薬品安全性監視と苦情処理を高速化できます。
RPA の進化
ロボティック・プロセス・オートメーションは短期間で大きく進化しました。
反復作業の自動化
ロボティック・プロセス・オートメーションは現代の企業にとって不可欠な存在となっています。RPA は当初、 文書処理に使用されていました。データの入力、スクレイピング、抽出など、大量の反復作業を完全に自動化することで、生産性を妨げる多数の障壁を解消することに貢献しました。
自動化の民主化
従業員が簡単に使用できるローコードの RPA ソフトウェアは、自動化を民主化する上で不可欠なツールとなりました。すべての部門と従業員が RPA のメリットを活用して、各自のデジタル変革を推進できるようになりました。
AI の導入
そして現在、RPA と人工知能 (AI) を組み合わせた新しい時代が到来しました。インテリジェント オートメーションとは、RPA と認知テクノロジー (機械学習、自然言語処理、コンピューター ビジョン、ファジー ロジック、生成 AI など) を組み合わせたものです。
使用事例の拡大
AI テクノロジーと RPA の組み合わせにより、自動化の機会が広がりました。複雑なビジネス プロセスや多様なワークフローを完全に自動化できるため、適応性の高い、エンドツーエンドの自動化を全社規模で実装できるようになりました。
RPA の導入を開始
RPA は誰もが利用できる自動化ツールです。自動化の取り組みを速やかに開始して、全社規模の変革を推進し、将来も安心な自動化戦略を策定する方法をご紹介します。
準備: デジタル変革のビジョンを定める
まず、各自のビジネス目標や企業ビジョンに沿った自動化ソリューションを特定します。社内外の関係者に積極的に質問します。すでに RPA を使用している信頼できるパートナー、ベンダー、およびその他の組織に助言を求めます。成功の秘訣は、人間中心の計画を策定することです。早い段階から人事部門の協力を得て、各部門の関係者、変更推進者、RPA 担当者の関与を促します。
ベンダー: 最適なソリューションとサポート モデルの評価と選択
ここで重要なことは、長期的な視野で考えることです。そのためには、堅牢かつ包括的な製品スイート (インテリジェント オートメーション プラットフォームなど) に含まれる RPA ソリューションを選択することが重要です。経験と安定性に定評があり、適応と革新に積極的に取り組んでいるベンダーを選択しましょう。自動化を成功させるためには、従業員にセルフサービス機能を提供することが不可欠です。そのため、強力な機能を備え、IT 専門家だけでなく、業務担当者でも利用できるツールを選択する必要があります。
エンゲージメント: RPA の標準化と監督を行うセンターを設立する
RPA をエンドツーエンドのビジネス プロセス オートメーションにまで拡張するためには、RPA を全社規模で導入する必要があります。そこでまず、センター オブ エクセレンス (CoE) を設立します。CoE は、RPA の有効性とガバナンスの監視、標準の作成、ベスト プラクティス、ツール、テンプレートの普及を担当します。RPA に関する専門知識を集結した拠点として、組織内の自動化の推進を支援します。
拡張: RPA からインテリジェント オートメーションへ
デジタル変革は継続的な取り組みです。RPA はあくまでも、イノベーションを通じて長期的に価値を生み出すための基盤です。RPA の計画を作成する際には、あらゆる段階において、この点を意識することが重要です。オートメーション・エニウェアの支援により、インテリジェント オートメーションを念頭に置いた上で RPA を開始できます。これにより、ワークフロー手順の自動化から、デジタル変革へと容易に移行できます。
オートメーション サクセス プラットフォーム
インテリジェント オートメーションを選択して、ワークフォースや、既存のシステムとの統合、セキュリティ、拡張など、変革に伴う多くの側面をサポートします。
