インテリジェント オートメーションの変革により効率化とコスト削減を推進する自動車メーカー

革新への道 - 自動車産業の業務にハイパーオートメーションを導入する

この自動車業界の大企業は、40 年間にわたり旧来のシステムで運営されており、多岐にわたる複雑なプロセスの管理を人間による手動プロセスに依存していました。 これらのプロセスは労力を要し、エラーも発生しやすいものでした。 例えば重複請求が発生してもチェックされず、不正な請求の対応のために時間と予算が浪費されるという結果になっていました。

この組織は業務を効率化することを決意し、Automation Anywhere と提携しました。 同社は 2019 年に概念実証（RPA を使用）により自動化に乗り出し、まず請求書処理の自動化に着目しました。 結果は驚くべきものでした。請求書処理の自動化だけで、労働力に 280 時間以上のキャパシティが追加され、効率が 63% 向上したのです。同時に、同じ請求書に対する重複支払いの可能性も低減されました。 この成功により、自動車メーカーは、タスクの自動化からハイパーオートメーションへの移行を進めました。ルールに基づくプロセスを取り入れ、最終的にインテリジェント オートメーションを採用し、AI、API ベースの検証、包括的なビジネスプロセスの再設計を導入しました。

最も影響力のある変革の 1 つを保証請求処理の分野で起こしたことで、この自動車メーカーは、年間 528 日分に相当する就業時間を解放し、60 日を要するプロセスをわずか 15 日に短縮しました。 同社は、現在までに 125 以上のタスクを自動化し、年間 4,380万インドルピーという大幅なコスト削減を実現して、顕著な効率向上を達成しました。