CPFL はオートメーション サクセス プラットフォームを使用してプロセスを自動化し、チームが 戦略的なアクティビティに専念できるようになりました。 インテリジェント オートメーションは、HR、財務、サプライチェーン、IT における全社的なプロセスを 管理しています。 CPFL はカスタマーサポートと戦略に焦点を当て、エラーを削減し コストを節約しています。 自動化により、毎日 50 時間が節約でき、1 年間で 45 のプロセスが自動化され、 1 年間で 15.5 万件の取引が自動化されました。
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Automation Anywhere Enterprise インテリジェント オートメーション プラットフォームによるプロセスの自動化は、 従業員の生産性の向上、運用リスクの軽減、顧客満足度の向上に 役立っています。 これで、デジタル トランスフォーメーションを CPFL グループ全体で展開できるようになりました。
お客様の成果
50
1 日に削減できた時間
45
1 年間で自動化されたプロセスの数
15.5 万
1年間で自動化された取引の数
CPFL は、効率性の向上とコスト削減のために自動化を導入しました。 卓越した機能性とサポート体制を備えていることを理由に Automation Anywhere を選択した CPFL は、 1 つの Bot で概念実証を実施し、成功を収めました。 その結果に感銘を受けたリーダーシップチームは 自動化をさらに 6 つのプロセスに迅速に拡大しました。 自動化の取り組みへの協力と、自動化リクエストの分析を目的として センター オブ エクセレンスが設立されました。 自動化の最初の年は、IT、サプライチェーン、財務、そして HR 部門に集中し、 45 のプロセスが自動化されました。 CPFL は 1 日あたり 50 時間を節約し、 156,000 以上の自動化された取引を実行しました。 自動化により、CPFL は戦略の優先順位をつけ、 企業全体で一貫性を維持できるようになりました。
自動化されたプロセス
CPFL は、共有サービス部門におけるビジネスプロセスの自動化を進めるとともに、 ドキュメント オートメーションを使用した 大量の非構造化データを処理する請求書発行、請求書作成、コンプライアンスプロセスのサポート を計画しています。
お客様の声
Automation Anywhere Enterprise のおかげで、たった 2 ~ 4 週間でプロセスを自動化できます。 このプラットフォームでは、動作中のすべての Bot を監視できるため、 生産性をリアルタイムで確認できます。
CPFL Energia(CPFL)は、ブラジル・サンパウロ州カンピナスに本社を置く、ブラジル第 3 位の 電力会社です。