顧客事例: Epiq 社

堅牢かつエンド ツー エンドのオートメーションの開発

Epiq 社は、業務効率と顧客サービスを改善するために、単純作業や反復作業の自動化に着手しました。Epiq Service Cloud にインテリジェント オートメーションを統合することで、高速性、正確性、拡張性を促進しました。オートメーションにより、証拠の取り込み、電子情報開示、証拠書類の提出などを効率化し、年間 10,000 時間以上を削減できました。Epiq Access では、顧客のセルフサービスを支援しました。その結果として、業務効率の 42% 向上、NPS スコアの上昇、顧客体験の強化が実現しました。Epiq 社の包括的なアプローチは法務サービスに変革をもたらしています。