顧客事例: 株式会社日立ソリューションズ

250のロボットが各部門で稼働し、聖域なき業務改革に大きな効果を発揮する Robotic Process Automation

聖域なき業務改革に取り組む働き方改革

同社では、2016年頃から全社を挙げて働き方改革に取り組んでおり、業務の無駄を省くことで長時間労働の削減や生産性向上、そして働く社員のエンゲージメント向上に向けた活動に注力してきました。それでも、Excelによる集計業務や報告書作成といった周辺業務は必要不可欠なものとして残っていました。また、2015年のグループ全体での組織再編に伴う基幹システムの標準化により、これまで活用してきた個社独自の機能が付加できず、既存業務を補完するために手作業による業務が増えたことも大きな課題になっていました。

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お客様の声

「我々自身がソリューションとして提供することも考えると、グローバルでの評価も重要です。RPAの世界ではグローバルビッグ3の一角としてAutomation Anywhereが位置付けられており、興味を持ちました」

株式会社日立ソリューションズ
営業企画本部
営業戦略部
部長代理／エバンジェリスト
松本匡孝氏

お客様の成果

累計26,800
時間

トータル削減時間（上期（9月末）実績）

250超

稼働中のロボット数

95%

業務管理の集計業務における削減工数

安心してユーザー主体の開発ができる環境を実現

同社では、2017年からRPA(Robotic Process Automation）の本格検討を開始しました。自社での運用ノウハウを蓄積することで最終的には外販も意識した形でRPAを検討するなかで注目したのが、グローバルで実績のあるAutomation Anywhereが提供するRPAソリューションでした。シナリオ開発の手法がメンテナンスしやすいリスト型である点に加え、対応するシステムが豊富な点もポイントの1つでした。オブジェクトを認識するAutomation Anywhereであれば、外的な影響を最小限におさえることが可能で、日立グループの基幹システムとして採用されているSAPやレガシーなシステムにも柔軟な対応が可能になると考えたのです。

自動化されたプロセス

Automation Anywhereによる自動化が進んだことで現場の業務改善に大きく貢献、全体で2万6800時間の削減につながりました。例えば査定調書作成でいえば、専任者が5000人ほどの調書作成に1か月あまりかかっていましたが、今では1週間ほどで業務が完了できるように。ミスや不正防止につながるだけでなく、ログによって監査対応も実現、担当者の心理的なストレスも軽減できました。業績管理の集計業務では、事業部や本部単位に詳細な資料作成が求められますが、以前は数週間かかっていたものがわずか1日で終わらせることができ、95％の工数削減につながっています。

RPA2.0に向けたさらなる自動化に向けて業務への適用範囲を広げたい

現在定型業務を中心にRPAによる効率化を実現していますが、現状のRPA1.0というレベルから、デジタルワークフォースとしての能力をフルに発揮できるよう、さらなる自動化に向けたRPA2.0の世界にまで広げて行く計画です。最終的にはAIを用いて自律化できるような世界も視野に入れています。

お客様の声

「Automation Anywhereであればメンテナンスがしやすく、運用面でとても助かっています。当初はできるだけ多くのロボットを作っていくことが中心でしたが、本質は、作成したロボットの運用をいかに継続していくだと考えています」

株式会社日立ソリューションズ
IT・情報セキュリティ本部
経営システム部
RPAセンター主任技師
井手悦雄氏

お客様の概要

日立グループの情報・通信システム事業の中核を担うIT企業として、製造や流通、通信などさまざまな事業領域に対して各種ソリューションを提供。業種・業務ごとに蓄積された豊富なノウハウと最先端のテクノロジーを駆使し、顧客の課題を解決するためのソリューションを幅広く展開。米国の関連会社と連携し、シリコンバレーのベンチャー技術を調達して、いち早く日本のマーケットに投入するなど顧客からの支持を得ています。