顧客事例： Maximus

以前は手動で行っていたプロセスを自動化および合理化することで成果を上げている MAXIMUS

MAXIMUS は、デジタル トランスフォーメーションのために新たなテクノロジーを活用しようと、インテリジェント オートメーション チームを設立しました。 自動化の機会をカタログ化し分析することで、チームは顧客と株主にとっての利益を特定しました。 ミシガン州の MAXIMUS ヘルスプラン登録ブローカーは自動化の実装に成功しました。 自動化以前は、保険料返金リクエストの手動評価に数週間かかりました。 今では、インテリジェント オートメーションはレビューを完了し、2 日以内に監査証跡を作成します。 自動化により、コールセンターの作業スケジュール変更の承認プロセスが効率化され、スーパーバイザーはパフォーマンス管理に集中できるようになりました。 MAXIMUS は、自動化を導入したことで年間 250 万ドル以上のコスト削減を実現しており、今後さらなる利益が期待されると見込んでいます。