顧客事例： PGGM RPA

簡単で効果的な自動化は広く受け入れられ、プロセスの変革を促進

200 万人以上の個人年金を管理している PGGM では、方針変更や資金移動など、管理業務が大量に発生しています。 同社は、効率を改善しコスト削減を図るために、自動化ソリューションを模索していました。 その一方で、同社の独自の年金管理システムは課題をもたらしていました。 2015 年に、外部のサプライヤーと協力したものの、必要なコストと時間を正当化できませんでした。 2017 年に Automation Anywhere に切り替え、そのソフトウェアが使いやすいものであることを証明しました。 まず最初に年金管理における単純なプロセスを自動化し、その後、年金を受け取る顧客、現職の顧客、および年金間の資金の移転のためのコスト削減の取り組みに優先順位を付けました。