Synergy 社の事例

低リスクでルールに基づいたユースケースが、Synergy の自動化力強化のきっかけに

Synergy は、ビジネスプロセス例外管理（BPEM）処理のユースケース向けの最初の自動化ソリューションの 1 つを、低リスクでルールベースの性質を活かして開発しました。毎朝、自動化により SAP から請求例外が抽出され、会社の 51 の BPEM カテゴリごとにその記録が Excel のソースファイルに生成されます。各カテゴリに合わせた自動化により、ソースファイルのレコードがループ処理され、内部開発された操作手順に従って処理されます。 1 日の終わりに、その日のすべてのケース例外がサードパーティの請求エージェントに送信され、手動で処理されます。

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お客様の声

サードパーティベンダーのトレーニングのための詳細な SOP がすでに存在し、ほとんどの手順がルールベースであったことを考えると、BPEM 処理は自動化の導入を始めるのに最適な候補でした。私たちの目標は、可能な限り多くの BPEM を自動化することによって、サードパーティの処理コストのオーバーヘッドを削減することでした。そして、それが実現しました。

Jarrad Clarke 氏
ロボティクプロセスオートメーションエンジニア、テクノロジーおよびビジネスサービス

お客様の成果

230 万ドル

BPEM 処理で達成した年間 ROI

179,000

年間に解決される請求例外の件数

自動化された BPEM プロセスにより、サードパーティコストを節約し、変革的な ROI を生み出しています。

Synergy のカスタマービジネスユニットは、社内リソースが限られているため、請求例外を処理するためにサードパーティの請求エージェントに大きく依存していました。取引ごとにコストが請求されていたため、Synergy はこうした例外を処理する自動化を導入することで、高コストのサードパーティエージェントへの依存を軽減したいと考えました。

BPEM プロセスは、関係者やビジネスユーザーから自動化に対する貴重な信頼を獲得しただけでなく、年間 179,000 件以上の請求例外を解決する Synergy の最も高く評価されている自動化の 1 つとなりました。サードパーティ請求エージェントによる処理が必要なのは、最も複雑なわずかな例外だけとなり、Synergy はこのプロセスで年間 230 万ドルの ROI を達成しました。