業界イベント

コンタクトセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。

今回は、オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供していく方法をご紹介します。

まさに次世代コールセンターと呼べるコンタクトセンターのエージェントとその先にいるお客様のエクスペリエンスを向上させるヒントとなればと考えております。

是非ご参加ください。

 

【オンラインセミナー講師】

 

ジェネシスクラウドサービス株式会社

マーケティング本部

マーケティング本部長

斉藤 哲也 氏

 

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

 

セールスエンジニアリング本部

シニアソリューションセールスエンジニア

広瀬 雄治

 

【主催】

 

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

【協賛】

ジェネシスクラウドサービス株式会社

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ジェネシスクラウドサービス株式会社