デスクトップ オートメーションとは

コストの削減

ミスが減り、単調な作業に費やす時間が減ることで、効率と生産性が向上します。つまり、デスクトップ オートメーションは一石二鳥と言えます。

業務の容易な効率化

デスクトップ オートメーション テクノロジーに慣れれば慣れるほど、巧妙で創造的な使い方ができるようになります。しかし、使い始めたばかりでこれらのプロセスを設定するために多少時間を費やしたとても、その労力に見合うだけの効果を実感できます。デスクトップ オートメーション タスクを最大限に活用するには、最も時間のかかる定型タスクから始めましょう。そして、その結果と削減できた時間を記録してください。

ワークフローの効率化

複数のチームが異なる目的のために同じようなドキュメントを作成するということがよくあります。これらを自動化することで、レポートを共有スペースにコピーし、余計な手間をかけずに瞬時に共有できます。チーム間の連携が改善され、ワークロードが減り、より良い判断ができるようになります。

エラーのリスクの低減

人間は、タスクを繰り返す回数が多いほど、ミスをしやすくなります。企業はこれらのエラーをキャッチするためにチェック アンド バランスを行う必要がありますが、それも完璧ではありません。オートメーション ツールは、ソース間で直接データをコピー・ペーストしたり、入力したりするため、コピー ミスのリスクがありません。

モチベーションと士気の向上

人はミスを犯すことや退屈な作業を嫌います。手作業が煩わしいのもそのせいです。従業員は、価値を提供し、自分の専門性を活かしたいと考えており、DPA はまさにそれを実現します。

カスタマー エクスペリエンスの改善

お客様への対応時間は、顧客満足度を左右する大きな要因です。デスクトップ プロセス オートメーションは、お客様対応や苦情処理に関連する多くの管理タスクを処理し、その対応時間を短縮することができます。また、従業員が定型タスクに費やす時間が減るため、お客様との会話や問題解決に費やす時間が増えます。

金融、ビジネス サービス

これらの業種のビジネスプロセスでは、情報に基づく意思決定やイベントの追跡に一貫した構造化データを使用することがよくあります。多くの場合、これらの組織では、複数の担当者が異なる目的のためにまったく同じデータを入手しています。こうした作業は、デスクトップ オートメーションや Bot に最適です。わずか数分で、RDA はデータを引き出し、標準的な構造に追加し、さらにこの情報を共有ストレージ、データベース、または Slack のようなプログラムにアップロードすることができます。そして何よりも、コンプライアンスの維持が容易になります。

スモール ビジネス

多くの場合、小規模企業では、すべてを引き受ける大規模な部署がないため、不利な状況に置かれます。こうした企業にとって、ロボティック・デスクトップ・オートメーションは、無償の労働力のようなものです。手頃なコストで、24 時間 365 日稼働し、人の手をほとんど必要としない信頼性の高いシステムなので、予算が限られている企業にも最適です。

専門サービス

顧客情報などの各種情報は、すぐに把握できるようにしておくことが重要です。しかし、必要なときにデータの取得に時間をかけられないこともよくあります。自動化されたデスクトップ Bot は、指一本動かすことなくその作業を代行してくれます。これらのスクリプト テクノロジーをテスト ツールとして使用し、スクリーンショットを取得したり、リアルタイム トラッキング機能を実行したりすることができます。

小売

マーケティング、財務、ベンダーとの打ち合わせ、返品の記録などは、やるべきことのほんの一部に過ぎません。顧客満足度を高めるためには、頭を使わない同じようなタスクに時間を割くべきではありません。カスタムメイドの Bot を使ってこれらのタスクを自動化することで、チームがこのような作業から解放されます。

e コマース・Web サイト

人々が Web サイトに費やす時間のほとんどは、データベースや Slack、Salesforce といったプログラムの更新やメンテナンスです。新しいサービスやマーケティング戦略などを立ち上げる際に、事務的な作業に追われて、なかなか実行に移せないというケースは少なくありません。カスタム デスクトップ オートメーション ロボットにこうした作業をすべて任せれば、従業員はビジネスの成長につながるビジネスプロセスの導入に時間を費やすことができます。

教育、非営利団体

必要な情報を正確に得ることができれば、より良い判断が下せます。そして、より良い判断を迅速に下せるようになれば、自社・取引先共により高い満足度と高い成果を達成することができます。デスクトップ オートメーション ソリューションは、より地域社会に貢献するための最も手頃な手段の 1 つです。