自動患者スケジューリング

予約のスケジュール

予約のスケジューリングは面倒なものです。適切な予約時間、医師、場所を探さなければならず、コンタクト センターの KPI に影響を及ぼしかねません。医療向けオートメーションを導入することで、オペレーターは 1 つの画面で複数のシステムを検索できます。手作業によるワークフロー全体を最小化し、自動化することで、スムーズで迅速なトランザクションを実現できます。

迅速な事前承認プロセス

第一線の臨床スタッフは、多くの場合、請求書を提出するために、書類と電子カルテ システムの間で情報をやり取りして処理します。オートメーション・エニウェアの Document Automation は、データの抽出、臨床スタッフと保険チーム間のコミュニケーションの検証や強化などのタスクを支援し、承認プロセスを大幅にスピードアップさせることができます。

精度の向上

治療、スケジュール、診断に信頼感を持てる患者は、診療を信用し、戻ってきます。誤ったデータが入力されると、患者の健康と幸福を脅かす医療行為を受ける可能性があるため、患者は危険にさらされます。RPA テクノロジーによってヒューマン エラーを減らすことで、患者は最善の治療を受けることができます。

優れたコミュニケーション

優れたコミュニケーションは、継続的なエンゲージメントを実現します。患者データとオートメーションを組み合わせることで、患者が重要な検査を受け損ねることがないよう、テキスト メッセージやメールで予約を促すことができます。パーソナライズされた最新情報、リマインダー、オファーを配信することで、患者は医療プロセス全体で治療内容を把握することができます。

生産性の向上

オペレーターは、患者を保留にし、10 以上のアプリケーションにログインして、患者のファイルを集め、患者の質問に対する答えを検索する必要があることもあります。RPA を使用すると、患者が通話前にチャット Bot に情報を入力することで、システム全体からデータが自動的に取得され、Automation Co-Pilot によって数秒でオペレーターに渡されます。

高度な統合

Bot は品質プロトコルを AHRQ、HEDIS、その他のスコアと照合することができます。ABBYY OCR を使用した高度な Bot が Automation Co-Pilot と同期してデータをキャプチャし、迅速に結果を提供します。Automation Co-Pilot では、オンラインで無限に情報をスキャンしたり、手動でデータを入力したりすることなく、患者が健康診断フォームを送信すると、自動的かつ正確にシステムに入力されます。