医療機関は、インテリジェント オートメーションがもたらす安心感と迅速で信頼性の高いサポートを必要としています。
重要な医療プロセスに RPA と AI を導入することで、一貫した治療、入院の迅速化、医療従事者が患者に集中できる時間の増加など、患者と医療提供者の両方の目標に関してより良い成果が得られます。安全性と拡張性に優れたデジタル ワークフォースを活用し、今日の医療提供に不可欠な要件に対応しましょう。
デジタル ワークフォースによる 24 時間 365 日の危機管理サポート
自動化によって強化された緊急指令センターを設置し、リアルタイムの最新情報を活用してリソース調整を改善し、より優れた可視性によって短期的なニーズを予測。Bot がルールベースの公衆衛生プロトコルを実行し、衛生基準を確実に実施。一元的なナレッジベースにより、懸念や混乱が軽減されます。
インテリジェント オートメーションでできること
Bot がコンタクトセンターからのリクエスト、新しい症例、ルールベースのルーティングを追跡管理
Bot が患者の EHR/ADT を追跡し、ダッシュボードに入力
Bot が州公衆衛生局や CDC と情報交換
Bot が在庫システムやサプライヤー システムにアクセスし、重要な備品を追跡管理
Bot が人事システムやスタッフ スケジュール管理システムにアクセスし、状況を確認
Bot が相互援助パートナーなどと情報交換
緊急指令センター
Bot がルールベースの公衆衛生プロトコルや医療プロトコルを実行し、Bot Insight がダッシュボードに情報を提供して緊急時対応計画を発動
Bot が公開情報サイトやコンタクトセンターのスタッフに最新情報を提供
Bot があらかじめ定められた相互援助計画や契約を履行
Bot が公衆衛生プロトコル、感染対策プロトコル、医療プロトコル、ビジネス プロトコルを自動化
Bot が隔離室の空き状況やハウスキーピングの状況を管理
Bot が追加スタッフのオンボーディング プロセスを迅速化
Bot が在庫注文と予備の備品を管理
RPA と AI を利用して受け入れの速度と効率を向上させ、患者数の急増に対応し、待ち時間を短縮
Document Automation によって、受け入れフォームにデータを入力
Bot が ID、保険、その他の情報を確認
Document Automation が EHR に入力されたメモ、検査オーダー、治療内容を監視し、対象患者の入院診断を確認
患者が入院
RPA Bot をトリガーし、トリアージとサービス スケジュールの一連の手続きを開始
Bot が入院フォームを自動化
Bot が隔離室の空き状況やハウスキーピングの状況を確認
Bot が検査室、放射線科、薬局に通知
Bot がマスクや手袋などの必要な備品があることを確認
Bot が人材管理システムにアラートを発信
Bot が公衆衛生当局に通知し、指令センターにレポートを送信
インテリジェント オートメーションによってキャパシティのボトルネックを回避しましょう。自動化によって入院患者の処理能力を高め、繰り返し発生するルールベースの業務から多忙なスタッフを解放することができます。
インテリジェント オートメーションでできること
インテリジェント オートメーションで効果的な治療と感染対策を調整
患者の入院、治療、看護の全体に自動化を取り入れることによって、感染対策の有効性を高め、感染拡大の可能性を低下させることができます。RPA と AI は、共有された情報と変化する医療ガイドラインに基づいて、キャパシティ (需要) を効果的に管理し、治療を調整するのに役立ちます。
インテリジェント オートメーションでできること
Bot が空気感染隔離室 (AIIR) の空き状況をチェックし、利用できない場合は隔離された待合エリアにトリアージ
Bot が専門臨床チームに CDC プロトコルの指示を確認するよう通知し、必要に応じて指示を追加Bot がリスク評価を指令センターに送信
Bot が感染対策看護師にアラートを発し、看護師が接触者を把握
Bot が、栄養検査部門、画像診断部門、薬局、RT、ハウスキーピング部門、備品部門にアラートを発信
Bot が病院の経営陣や臨床責任者に通知
Bot が EHR、自己入力、位置追跡ウェアラブル端末を通じてスタッフの訪問、バイタル サイン、PPE コンプライアンスを追跡
Bot が患者を隔離室から移動させるための医療基準を追跡
Bot がスクリーニング アンケートと症状の確認を自動化し、感染管理ガイドラインについて説明
Bot が在庫システムで特定の備品の有無を確認し、需要を評価し、注文を送信
Bot が人事システムを介して感染対策に関するスタッフの資格取得やトレーニングの状況を追跡
Bot が患者のマイルストーンやスタッフの状態を監視し、トレンド予測のために指令センターにデータを送信
Bot がプロトコル フォローアップの再確認、検査、投薬に関する退院時の指示をレビュー
Bot がスケジューリング システムに基づいて、指定された在宅医療 RN、RT サービスなどによる訪問診療を指示
Bot が指令センター、公衆衛生局、相互援助パートナー、外部関係者に最新情報を提供
Bot が再来と再検査の状況を追跡、アラートやリマインダーを送信
Bot が感染対策チームにリマインダーを送信、フォローアップのスケジュールを策定
Bot が指令センター、公衆衛生局、相互援助パートナー、外部関係者に最新情報を提供
Attended オートメーションによって待ち時間を短縮し、特に通話量の多い時間帯のコンタクトセンターのパフォーマンスを向上
Attended Bot (クライアントで実行を指示する Bot) が、利用可能であればコール ID またはホットキーを使用して発信者記録を取得
Bot が最新ニュース、マスク、消毒剤、公衆衛生ガイドラインに関する最新情報をリアルタイムで CSA に提供
Bot が発信者の連絡先をアラート リストに入力し、タイムリーにアップデート
Bot が緊急指令センターと情報交換
Bot が公衆衛生局と情報交換
Bot が指令センターを通じて病院のキャパシティを追跡し、満床になりそうな場合にアラートを発信
Bot が相互援助パートナーと情報交換し、必要に応じて紹介
Bot が必要に応じて搬送を指示し、さまざまなシナリオのロジスティクスに対応
Bot が感染症などの顧問医師への取り次ぎを手配
Attended オートメーション Bot によって多忙なコンタクトセンターの業務を効率化し、データの検証、チャットへの応答、承認の追跡、エスカレーションの管理などのオンコール タスクをすべてリアルタイムで処理。Attended オートメーションが正確な最新情報と最新の推奨情報を提供し、パンデミック、相互援助パートナー、リソースに関するタイムリーな情報とカウンセリングを発信者に提供。RPA Bot は、ルールベースの処理実行によってコンタクトセンターをさらにサポートし、より良いサービスの提供とスループットの向上を実現します。
インテリジェント オートメーションでできること