医療機関は、インテリジェント オートメーションがもたらす安心感と迅速で信頼性の高いサポートを必要としています。

重要な医療プロセスに RPA と AI を導入することで、一貫した治療、入院の迅速化、医療従事者が患者に集中できる時間の増加など、患者と医療提供者の両方の目標に関してより良い成果が得られます。安全性と拡張性に優れたデジタル ワークフォースを活用し、今日の医療提供に不可欠な要件に対応しましょう。

医療業界向けの RPA ソリューション

RPA+AI で緊急指令センターの有効性を強化

デジタル　ワークフォースによる 24 時間 365 日の危機管理サポート

自動化によって強化された緊急指令センターを設置し、リアルタイムの最新情報を活用してリソース調整を改善し、より優れた可視性によって短期的なニーズを予測。Bot がルールベースの公衆衛生プロトコルを実行し、衛生基準を確実に実施。一元的なナレッジベースにより、懸念や混乱が軽減されます。

インテリジェント オートメーションでできること

  • 症例を監視し、接触者を把握
  • 備品、機器、隔離ベッドなどの在庫を管理
  • エッセンシャル ワーカーである医療従事者を追跡管理し、契約スタッフの資格認定を迅速化
  • 緊急時の公衆衛生/医療プロトコル (PPEの使用、ワクチン接種など) と事業継続計画を実行
  • 行政機関や保健機関 (CDC、州公衆衛生局) からのブリーフィングや最新情報をフォロー
  • EMA、EMS、その他の医療提供者、消防/LE、LEPC、人道支援団体、CERT、医療予備隊 (MRC)、民間企業、学術機関 (公衆衛生、医学、看護学) との相互援助協定を履行
  • 一般市民および利害関係者向けのコミュニケーション計画を実行、多言語対応の専用コンタクトセンターを導入
  • 分析を行って疾病の経過を予測し、需要を推定
コンタクトセンター

Bot がコンタクトセンターからのリクエスト、新しい症例、ルールベースのルーティングを追跡管理

監視

Bot が患者の EHR/ADT を追跡し、ダッシュボードに入力

コミュニケーション

Bot が州公衆衛生局や CDC と情報交換

在庫

Bot が在庫システムやサプライヤー システムにアクセスし、重要な備品を追跡管理

人材管理

Bot が人事システムやスタッフ スケジュール管理システムにアクセスし、状況を確認

外部パートナー

Bot が相互援助パートナーなどと情報交換

指令センターのダッシュボード
ヘルス

緊急指令センター

Bot がルールベースの公衆衛生プロトコルや医療プロトコルを実行し、Bot Insight がダッシュボードに情報を提供して緊急時対応計画を発動

ここをクリックして表示

コミュニケーション

Bot が公開情報サイトやコンタクトセンターのスタッフに最新情報を提供

外部パートナー

Bot があらかじめ定められた相互援助計画や契約を履行

プロトコル

Bot が公衆衛生プロトコル、感染対策プロトコル、医療プロトコル、ビジネス プロトコルを自動化

ベッド コントロール

Bot が隔離室の空き状況やハウスキーピングの状況を管理

人材管理

Bot が追加スタッフのオンボーディング プロセスを迅速化

在庫

Bot が在庫注文と予備の備品を管理

ここをクリックして非表示

RPA+AI で患者の入院を迅速化

RPA と AI を利用して受け入れの速度と効率を向上させ、患者数の急増に対応し、待ち時間を短縮

事前登録

Document Automation によって、受け入れフォームにデータを入力

登録

Bot が ID、保険、その他の情報を確認

往診

Document Automation が EHR に入力されたメモ、検査オーダー、治療内容を監視し、対象患者の入院診断を確認

入院

患者が入院

対象患者の診断

RPA Bot をトリガーし、トリアージとサービス スケジュールの一連の手続きを開始

ADT システム

Bot が入院フォームを自動化

ベッド コントロール

Bot が隔離室の空き状況やハウスキーピングの状況を確認

アラート

Bot が検査室、放射線科、薬局に通知

在庫

Bot がマスクや手袋などの必要な備品があることを確認

人材管理

Bot が人材管理システムにアラートを発信

レポート

Bot が公衆衛生当局に通知し、指令センターにレポートを送信

インテリジェント オートメーションによってキャパシティのボトルネックを回避しましょう。自動化によって入院患者の処理能力を高め、繰り返し発生するルールベースの業務から多忙なスタッフを解放することができます。

インテリジェント オートメーションでできること

  • 病院の事前登録審査情報を送信し、需要を予測
  • 登録時に AI で患者情報を検証
  • EHR を監視し、対象患者の診断を確認
  • 受診時に RPA Bot が応対し、トリアージとサービス スケジュールの一連の手続きを開始
  • 入院フォームを自動化
  • 隔離室のベッドの空き状況、ハウスキーピングの状況、患者の退院を確認
  • 検査室、放射線科、薬局に通知を送信
  • マスクや手袋などの在庫を確認
  • スタッフ スケジュール管理システムにアラートを発信
  • 公衆衛生機関や指令センターに報告

より厳格な感染対策を実現

インテリジェント オートメーションで効果的な治療と感染対策を調整

患者の入院、治療、看護の全体に自動化を取り入れることによって、感染対策の有効性を高め、感染拡大の可能性を低下させることができます。RPA と AI は、共有された情報と変化する医療ガイドラインに基づいて、キャパシティ (需要) を効果的に管理し、治療を調整するのに役立ちます。

インテリジェント オートメーションでできること

  • ADT/EHR をスキャンして症状、兆候、診断を確認し、疑わしい症例を迅速に特定してトリアージ
  • CDC の感染対策プロトコル、入退室管理、見舞客のスクリーニングとプロトコルを実行
  • 在庫とサポートを管理 - 空気感染隔離室、PPE、消毒剤、ハウスキーピング
  • EHR で患者の状態を監視し、悪化の兆候があることや退院の準備が整ったことを確認
  • キャパシティを超える患者が発生した場合、緊急時対応計画を発動
  • 医療従事者のリスクを管理
  • 組織内外の効果的なコミュニケーションと報告を実施
  • スタッフ向けに感染対策に関するトレーニングを実施
入院
ベッド コントロール

Bot が空気感染隔離室 (AIIR) の空き状況をチェックし、利用できない場合は隔離された待合エリアにトリアージ

スタッフ

Bot が専門臨床チームに CDC プロトコルの指示を確認するよう通知し、必要に応じて指示を追加Bot がリスク評価を指令センターに送信

感染対策

Bot が感染対策看護師にアラートを発し、看護師が接触者を把握

付帯サービス

Bot が、栄養検査部門、画像診断部門、薬局、RT、ハウスキーピング部門、備品部門にアラートを発信

管理

Bot が病院の経営陣や臨床責任者に通知

入院

ここをクリックして表示

CDC ガイドライン

Bot が EHR、自己入力、位置追跡ウェアラブル端末を通じてスタッフの訪問、バイタル サイン、PPE コンプライアンスを追跡

患者の監視

Bot が患者を隔離室から移動させるための医療基準を追跡

見舞客のスクリーニング

Bot がスクリーニング アンケートと症状の確認を自動化し、感染管理ガイドラインについて説明

備品

Bot が在庫システムで特定の備品の有無を確認し、需要を評価し、注文を送信

スタッフのトレーニング

Bot が人事システムを介して感染対策に関するスタッフの資格取得やトレーニングの状況を追跡

レポート

Bot が患者のマイルストーンやスタッフの状態を監視し、トレンド予測のために指令センターにデータを送信

退院
チェックリスト

Bot がプロトコル フォローアップの再確認、検査、投薬に関する退院時の指示をレビュー

ホーム サービス

Bot がスケジューリング システムに基づいて、指定された在宅医療 RN、RT サービスなどによる訪問診療を指示

レポート

Bot が指令センター、公衆衛生局、相互援助パートナー、外部関係者に最新情報を提供

フォローアップ
来院

Bot が再来と再検査の状況を追跡、アラートやリマインダーを送信

感染対策

Bot が感染対策チームにリマインダーを送信、フォローアップのスケジュールを策定

レポート

Bot が指令センター、公衆衛生局、相互援助パートナー、外部関係者に最新情報を提供

ここをクリックして非表示

コンタクトセンターにおける Attended オートメーション

Attended オートメーションによって待ち時間を短縮し、特に通話量の多い時間帯のコンタクトセンターのパフォーマンスを向上

発信者
コンタクトセンター

Attended Bot (クライアントで実行を指示する Bot) が、利用可能であればコール ID またはホットキーを使用して発信者記録を取得

情報

Bot が最新ニュース、マスク、消毒剤、公衆衛生ガイドラインに関する最新情報をリアルタイムで CSA に提供

アラート リスト

Bot が発信者の連絡先をアラート リストに入力し、タイムリーにアップデート

指令センター

Bot が緊急指令センターと情報交換

公衆衛生局

Bot が公衆衛生局と情報交換

病院の状況

Bot が指令センターを通じて病院のキャパシティを追跡し、満床になりそうな場合にアラートを発信

相互援助

Bot が相互援助パートナーと情報交換し、必要に応じて紹介

搬送

Bot が必要に応じて搬送を指示し、さまざまなシナリオのロジスティクスに対応

コンサルティング

Bot が感染症などの顧問医師への取り次ぎを手配

Attended オートメーション Bot によって多忙なコンタクトセンターの業務を効率化し、データの検証、チャットへの応答、承認の追跡、エスカレーションの管理などのオンコール タスクをすべてリアルタイムで処理。Attended オートメーションが正確な最新情報と最新の推奨情報を提供し、パンデミック、相互援助パートナー、リソースに関するタイムリーな情報とカウンセリングを発信者に提供。RPA Bot は、ルールベースの処理実行によってコンタクトセンターをさらにサポートし、より良いサービスの提供とスループットの向上を実現します。

インテリジェント オートメーションでできること

  • セルフスクリーニング調査と、疑わしい症例や確認された症例のトラッキングにより、トリアージを自動化
  • 社会の関心時を監視してフォローアップ
  • CSA による迅速で正確なサービスの提供を支援
  • 小売店のマスクや消毒剤の在庫状況などに関するリアルタイムの最新情報を提供
  • 複数のデータベースに基づき、最新の疫病情報や公衆衛生勧告を CSA に提供
  • 変動する予測不能な需要に対応

コロナ禍におけるインテリジェント オートメーションの活用方法

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