公共部門の機関は、高齢化する労働力や予算の削減、市民からの消費者レベルでの期待、効率化や透明性に関する新たな基準に直面しています。インテリジェント オートメーションにより、政府機関は、新しいテクノロジーとレガシー システム、高まる期待、縮小する労働力などのギャップを解消し、公共部門のサービス提供とパフォーマンスの変革を実現できます。
シアトル市は、RPA を業務全般に適用して、リモート勤務の課題の克服や低所得者に必要不可欠な貯蓄プログラムの運営などで高い効果を上げています。
顧客事例
シアトル市は自動化によって革新的な方法で行政サービスの改善を図っています。シアトルの IT チームでは、日常的な業務からシアトル市民へのより効率的な行政サービスまで、さまざまな面で Bot を使用した自動化による成果がすぐに現れました。
6,200
処理された未処理の申請件数
600
データの手入力時と比べた削減時間
1,500 以上
削減された作業時間
35パーセント
パスワード ロックアウト通知の減少数
RPA は公的機関が市民の要求や要望に高水準のサービスを提供できるようにするフレキシブルなテクノロジーです。
常に同じ方法を用いるように設計された RPA Bot により、資金の配分と請求書への支払い手続きを 100% 正確に行います。
データの収集、統合、索引化を最適に実施することで、適切な情報と手段ですべてのプロセスをセットアップします。
RPA は、入力からコンプライアンスや報告に至るまで、さまざまなプロセスにおける摩擦の多い/障害の起きやすい手順の自動化により、サービス提供を順調かつ迅速に行うことができます。
RPA はレガシーからクラウドまで、あらゆるシステムと機能するよう設計されています。点として存在するシステムをつなぐための作業から人々を開放し、より価値の高い作業に集中できるようにします。
複雑な官公庁・地方自治体のタスクを迅速かつ安全に処理できるようになる Bot を活用することで外部リソースへの依存を減らします。
財務プロセス
人事
ミッションプロセス
インテリジェント オートメーションを、市民サービスの最新化、使命遂行のパフォーマンス向上、人事、IT、財務などの業務の最適化に役立てる方法について詳しく見てみましょう。
デモを申し込むオートメーション サクセス プラットフォームにより、公共機関全体のデジタルトランスフォーメーションを、コンプライアンスを確保しながらセキュアにサポートできます。