Automação da IBM | Automation Anywhere

A documentação costumava ser quase impossível de incorporar aos fluxos de trabalho, porque não é estruturada. Quando você não pode acessar as informações necessárias, não pode incluí-las em suas decisões. Assim, isso distorce as decisões e o leva a erros. A IA de documentos é uma solução poderosa e sem código de automação de extração de dados vital para a transformação digital que elimina esse problema.

Quando as apostas são altas e o sucesso da empresa depende de uma decisão, não se pode dar ao luxo de deixar informações desconhecidas e escondidas. As ferramentas de automação da IBM e a IA de documentos utilizam a classificação de documentos, extração de informações e validação de informações em documentos, tornando-os acessíveis. Ela pode fazer toda a diferença ao se comunicar com os clientes, produzir produtos ou tomar decisões de investimento milionárias.

O que ferramentas como a Automação da IBM e IA de documentos podem me oferecer?

Como você utiliza a IA de documentos dependerá de seu papel dentro da organização e do seu setor. Entretanto, todos podem se beneficiar de fluxos de trabalho mais completos. O gerenciamento de documentos via IA possibilita que as organizações escalem sem reduzir a eficácia ou eficiência. Funcionários qualificados podem gastar menos tempo em tarefas administrativas e concentrar-se na tomada de decisões e outras funções para crescer e melhorar os negócios. Alguns benefícios específicos da automação de documentos incluem:

Custos reduzidos

O processamento automatizado de documentos diminui drasticamente as despesas geralmente associadas à extração de informações e ao arquivamento de documentos. Combinado a seu processamento sem falhas, as empresas podem gastar menos tempo gerenciando quantidades avassaladoras de papéis confusos.

Precisão aprimorada

Uma vez que a IA de documentos esteja treinada e pronta, ela é muito mais precisa do que os humanos em tarefas específicas de compreensão de documentos. Essa maior precisão é fundamental para aumentar a produtividade, reduzir custos e evitar erros devastadores que poderiam impactar clientes, oportunidades ou a sua empresa.

Maior satisfação do cliente

Quer você esteja processando solicitações de clientes, reclamações de seguros ou fornecendo informações, a IA de documentos permite que as empresas deem respostas mais rápidas e com maior precisão. Acelerar esses processos deixam os clientes mais felizes, reduzem as reclamações, constroem reputação, aumentam a confiança e reduzem o risco de que eles busquem os concorrentes.

Conformidade regulatória

A maior precisão no processamento de documentos melhora a capacidade de conformidade regulatória. Esta trilha de auditoria detalhada também pode ser útil para que os funcionários encontrem erros, identifiquem eficiências e solucionem problemas.

Escalabilidade

Como a IA de documentos elimina a necessidade de processar e gerenciar dados manualmente, é fácil de ser escalonada com pouco ou nenhum custo adicional.

Fluxos de trabalho fáceis de usar

A tecnologia de processamento de documentos transforma um grande número de documentos em um recurso utilizável, acessível através de uma interface de usuário fácil de usar. E como não requer conhecimentos técnicos avançados, qualquer pessoa com acesso pode usar as informações para aumentar a produtividade e melhorar seu trabalho.

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Quem usa a Automação da IBM e a IA de documentos?

A IA de documentos é altamente benéfica para os usuários corporativos em qualquer setor porque organiza documentos não estruturados com estruturas muito diferentes usando um modelo personalizado que você pode usar para quase tudo. Apenas alguns dos casos de uso da IA de documentos incluem:

Serviços financeiros

A documentação e o idioma do cliente variam, a menos que você esteja trabalhando com um mercado alvo hiperlocalizado. A IA de documentos permite processar a documentação de apoio e as comunicações em todo o mundo com o mínimo de interação humana durante o processo.

Assistência médica

As organizações na área de assistência médica frequentemente são soterradas com grandes quantidades de documentação e regulamentos rígidos de conformidade. Esse problema se torna tão proeminente que pode consumir uma grande parte da mão de obra de uma empresa. Terceirização de processos de conhecimento (KPO) e Automação robótica de processos (RPA) podem ajudar, mas a IA de processamento de documentos torna essa automação inteligente.

Recursos humanos

O uso da IA de documentos explodiu no setor de recursos humanos. A aprendizagem de máquina (ML), o processamento de linguagem natural (PLN) e IA podem lidar instantaneamente com muitos documentos associados a recrutamento, treinamento, solicitações de funcionários e outras funções de RH.

Contabilidade

Muitos casos de uso de inteligência artificial de documentos se concentram em processos contábeis, incluindo folha de pagamento, impostos, faturamento e gerenciamento de caixa. Como resultado, os departamentos de contabilidade estiveram entre os primeiros a adotar essa tecnologia e os primeiros a encontrar maneiras de integrá-la a processos de outros departamentos, tais como vendas e a suíte C.

Vendas e marketing

A documentação pode conter uma riqueza de informações inestimáveis sobre os clientes, os produtos e serviços que eles utilizam, suas compras e como se relacionam com a empresa. A IA de documentação pode processar essas informações e gerar relatórios personalizados que podem ajudar a identificar ideias de marketing lucrativas, mercados alvo lucrativos e muito mais.

Seguros

Quase todo processo no setor de seguros requer que as empresas processem documentação, a compartilhem ou a analisem de alguma forma. As ferramentas de gerenciamento de IA de documentação podem reduzir a mão de obra associada a citações, reclamações e adjudicação a meros minutos ou até mesmo segundos em alguns casos.

Perguntas mais frequentes sobre a Automação da IBM e a IA de documentos

Nós já processamos documentos manualmente. Isso não é melhor?

Infelizmente, não. O processamento e gerenciamento manual de documentos são lentos. Pode se tornar esmagador quando há muitos documentos. É propenso a erros humanos e mais difícil de identificar oportunidades, tendências ou possíveis problemas. A IA de documentos permite que as empresas respondam rapidamente, melhorem a conformidade e melhorem outros fluxos de trabalho para ter um melhor ROI em toda a organização.

A IA de documentos é somente para documentos recebidos ou ela também funciona com o conteúdo que publicamos e criamos?

O conteúdo de uma empresa é rico em informações e conhecimentos organizacionais dos clientes e essencial para atingir seu mercado alvo. O Gerenciamento de conteúdo corporativo (ECM) documenta índices de IA, armazena conteúdo e usa o aprendizado profundo para criar uma base de conhecimento robusta para automatizar processos de negócios, colaborar com outros dentro da organização e se envolver com os clientes.

A IA de documentos do Google tem sido benéfica. Precisamos de IA de documentação inteligente?

A IA de documentos do Google analisa e estrutura o conteúdo não estruturado usando análises personalizadas, OCR e Processamento de linguagem natural (PLN), mas é limitada. A IA de documentos não depende dos serviços do Google Cloud, portanto você pode processar qualquer coisa e ter a liberdade de processar e usá-la de uma maneira que funcione melhor para você. Controlar seus dados e o acesso a eles cria uma trilha de auditoria, particularmente útil quando a conformidade é essencial.

Como funciona a Automação da IBM para IA de documentos?

O processamento de documentos da automação da IBM faz parte do IBM Cloud Pak via IBM Datacap, parte de um conjunto mais extenso de tecnologia e programas da oferta de Automação da IBM. O Cloud Pak para automação de negócios inclui gerenciamento de documentos, processamento de documentos e kits de ferramentas de gerenciamento de conteúdo empresarial.

A IA de documentos funciona com outros serviços de conteúdo, sistemas em tempo real, API de mídia social e modelos de IA?

Sim! A RPA e a funcionalidade de documentos inteligentes do Document Automations funcionam perfeitamente com muitos outros processos, programas e páginas da Web. Portanto, você pode usar a riqueza de dados escondidos em documentos não estruturados para tornar o software de gerenciamento de conteúdo mais funcional, melhorar a experiência do cliente, testar os preços e automatizar outros processos de forma mais eficiente e eficaz.

Como posso começar a usar a IA de documentos?

A IA de documentos parece complicada, complexa e parece exigir uma grande quantidade de habilidade técnica, mas isso não é verdade. A automação robótica de processos combinada com o Document Automation da Automation Anywhere torna esta tecnologia acessível e fácil de usar para qualquer setor. Na verdade, você pode começar a se beneficiar da RPA em questão de horas.