Qu'est-ce que l'automatisation du poste de travail ?

Réduction des coûts

Moins d'erreurs et moins de temps passé sur des tâches monotones augmentent l'efficacité et la productivité. Avec l'automatisation du poste de travail, vous êtes donc gagnant.

Découvertes faciles en matière d'efficacité

Plus vous serez à l'aise avec la technologie de l'automatisation du poste de travail, plus vous trouverez des moyens astucieux et créatifs de l'utiliser. Dès le début, vous constaterez que les quelques minutes que vous consacrez à la mise en place de ces processus en valent la peine. Pour tirer le meilleur parti de vos tâches d'automatisation du poste de travail, commencez par les tâches les plus répétitives et les plus longues. Observez ensuite les résultats et le temps gagné.

Des flux de travail rationalisés

Il arrive souvent que plusieurs équipes créent des documents presque identiques pour des raisons différentes. En automatisant ces opérations, vous pouvez ainsi copier des rapports dans des espaces partagés et les partager avec d'autres personnes en un instant sans avoir à vous souvenir d'ajouter cette étape supplémentaire. Vous améliorerez ainsi la coordination entre les équipes, réduirez leur charge de travail et leur permettrez de prendre de meilleures décisions.

Réduction du risque d'erreurs

Plus les humains doivent répéter une tâche, plus ils sont enclins à faire des erreurs. Les sociétés doivent mettre en place des mécanismes de contrôle pour détecter ces erreurs, mais ces derniers ne sont pas non plus parfaits. Les outils d'automatisation copient et collent les données ou les saisissent directement d'une source à l'autre, éliminant ainsi le risque d'erreurs de copie.

Plus grande motivation et meilleur moral

Personne n'aime faire des erreurs ou s'ennuyer. C'est pourquoi ces opérations rendent les tâches manuelles fastidieuses. Nous préférons tous apporter de la valeur ajoutée et mettre à profit notre expertise. La DPA est la solution idéale.

Meilleure expérience client

Les temps de réponse aux clients sont un facteur déterminant du niveau de leur satisfaction. L'automatisation des processus du poste de travail peut prendre en charge de nombreuses tâches administratives liées aux clients et à leurs réclamations afin de réduire ce temps de réponse. Ainsi comme les employés passent moins de temps à effectuer des tâches répétitives, ils ont plus de temps pour parler avec les clients et résoudre les problèmes.

Les services financiers et d'entreprise

Les processus métier de ces secteurs utilisent souvent des données cohérentes et structurées pour éclairer les décisions et suivre les événements. Bien souvent, plusieurs personnes dans ces organisations extraient les mêmes données à des fins différentes. Ces caractéristiques les rendent parfaites pour les robots et l'automatisation du poste de travail. En quelques minutes, la RDA peut extraire les données, les ajouter à une structure standard, et même charger ces informations vers un stockage partagé, des bases de données ou des programmes comme Slack. C'est également la solution idéale pour rester en conformité.

Les petites entreprises

Les petites entreprises sont souvent désavantagées, car qu'elles ne disposent pas de grands services pour tout faire. L'automatisation du poste de travail par la robotique est une forme de travail gratuit. Elle est abordable, fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ne nécessite que très peu, voire aucune intervention humaine et est fiable. C'est la solution pour les entreprises au budget limité.

Services professionnels

Il est essentiel que vous ayez les informations clients et d'autres types d'informations à portée de main. Toutefois, vous n'avez pas toujours le temps de vous les procurer quand vous en avez besoin. Les robots de postes de travail automatisés peuvent le faire pour vous sans que vous ayez à lever le petit doigt. Vous pouvez utiliser ces technologies de script comme outil de test pour faire des captures d'écran, exécuter sa fonctionnalité de suivi en temps réel, et bien plus encore.

Les marques de vente au détail

Le marketing, les finances, les réunions avec les fournisseurs, le suivi des retours ne sont que quelques éléments de votre liste de tâches. Si nous pouvions éviter de consacrer du temps à une chose, ce serait à la réalisation des mêmes tâches sans intérêt alors que nous pourrions faire quelque chose qui vise à augmenter la satisfaction du client. Automatisez ces tâches à l'aide de robots personnalisés afin de pouvoir retirer ces éléments de la liste des tâches de l'équipe.

L'e-commerce et les sites Web

La majeure partie du temps que nous passons sur nos sites Web concerne la mise à jour, mais aussi la maintenance de bases de données et de programmes comme Slack et Salesforce. La plupart du temps, les entreprises évitent de proposer de nouveaux services, de nouvelles stratégies marketing ou d'autres processus, car elles sont tout simplement trop occupées par ces tâches administratives. Grâce aux robots d'automatisation du poste de travail personnalisés, accomplissez toutes les tâches nécessaires et libérez du temps pour mettre en œuvre les processus métier qui contribueront à la croissance de votre entreprise.

Les etablissements éducatifs et à but non lucratif

Lorsque vous disposez des informations précises dont vous avez besoin, vous pouvez prendre de meilleures décisions. Et lorsque vous pouvez prendre de meilleures décisions plus rapidement, vous et vos clients êtes plus satisfaits et obtenez de meilleurs résultats. Les solutions d'automatisation du poste de travail constituent l'un des moyens les plus abordables de mieux servir vos communautés.