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Jusqu'à présent, il était presque impossible d'intégrer la documentation aux flux de travail, car elle n'était pas structurée. Lorsque vous ne pouvez pas accéder aux informations dont vous avez besoin, vous ne pouvez pas les inclure dans votre prise de décision. Par conséquent, cela fausse les décisions et conduit à des erreurs. Document AI est une solution puissante d'automatisation de l'extraction de données sans code, essentielle à la transformation numérique qui élimine ce problème.

Lorsque les enjeux sont élevés et que la réussite de votre société dépend d'une décision, vous ne pouvez pas vous permettre de laisser des informations inexploitées et masquées. Les outils IBM Automation et Document AI utilisent la classification des documents, l'extraction d'informations et la validation d'informations dans les documents tout en les rendant accessibles. Cela peut faire toute la différence lorsqu'il s'agit de communiquer avec les clients, de fabriquer des produits ou de prendre des décisions d'investissement d'un million de dollars.

Quels sont les avantages d'IBM Automation et de Document AI ?

Votre utilisation de Document AI dépend de votre rôle au sein de l'organisation et de son secteur. Cependant, tout le monde peut bénéficier de flux de travail plus complets. La gestion documentaire via l'IA permet aux organisations d'évoluer sans réduire leur efficacité. Les employés qualifiés consacrent moins de temps aux tâches administratives et se concentrent sur la prise de décision et d'autres rôles pour développer et améliorer l'entreprise. Voici quelques avantages spécifiques de l'automatisation de documents :

Réduction des coûts

Le traitement automatisé de documents réduit considérablement les dépenses généralement associées à l'extraction d'informations et au remplissage de documents. Grâce à son traitement sans faille, les sociétés passent moins de temps à gérer des quantités excessives de papiers désordonnés.

Amélioration de la précision

Une fois l'IA documentaire formée et prête à fonctionner, elle est beaucoup plus précise que les humains dans des tâches spécifiques de compréhension des documents. Cette précision accrue est essentielle pour augmenter la productivité, réduire les coûts et éviter les erreurs graves qui pourraient vous coûter des clients, des opportunités ou votre entreprise.

Amélioration de la satisfaction des clients

Qu'il s'agisse de traiter les demandes des clients, les demandes d'assurance ou de fournir des informations, l'IA documentaire permet aux sociétés de fournir des réponses plus rapidement et avec une plus grande précision. L'accélération de ces processus augmente la satisfaction des clients, réduit le nombre de plaintes, améliore la réputation, augmente la confiance et réduit le risque qu'ils se tournent vers la concurrence.

Conformité réglementaire

Une plus grande précision dans le traitement des documents améliore la capacité à se conformer aux réglementations. Cette piste d'audit détaillée peut également aider les employés à détecter les erreurs, à identifier les gains d'efficacité et à résoudre les problèmes.

Évolutivité

Étant donné que Document AI élimine le besoin de traiter et de gérer les données manuellement, il est facile à faire évoluer avec peu ou pas de coûts supplémentaires.

Convivialité des flux de travail

La technologie de traitement des documents transforme un grand nombre de documents en une ressource utilisable accessible via une interface utilisateur conviviale. De plus, comme elle ne nécessite pas de compétences techniques avancées, toute personne qui y a accès peut utiliser les informations pour augmenter sa productivité et améliorer son travail.

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Qui utilise IBM Automation et Document AI ?

Document AI est très utile pour les utilisateurs professionnels, quel que soit leur secteur d'activité, car il organise des documents non structurés avec des structures très différentes à l'aide d'un modèle personnalisé que vous pouvez utiliser pour presque tout. Voici quelques-uns des cas d'utilisation de Document AI :

Services financiers

La documentation et la langue des clients varient, sauf si vous travaillez avec un marché cible très local. Document AI vous permet de traiter les documents justificatifs et les communications dans le monde entier avec une interaction humaine minimale pendant le processus.

Soins de santé

Les organisations du secteur des soins de santé se retrouvent souvent noyées sous une quantité importante de documents et de règles de conformité strictes. Ce problème prend une telle ampleur qu'il peut absorber une grande partie de la main-d'œuvre d'une société. L'externalisation des processus de connaissance (KPO) et l'automatisation des processus par la robotique (RPA) peuvent être utiles, mais l'IA du traitement de la documentation rend cette automatisation intelligente.

Ressources humaines

L'utilisation de Document AI a explosé dans le secteur des ressources humaines. L'apprentissage machine (ML), le traitement du langage naturel (NLP) et l'IA peuvent traiter instantanément de nombreux documents associés au recrutement, à la formation, aux demandes des employés et à d'autres fonctions RH.

Comptabilité

De nombreux cas d'utilisation de l'intelligence artificielle des documents se concentrent sur les processus comptables, notamment la paie, la fiscalité, la facturation et la gestion de la trésorerie. Par conséquent, les services comptables ont été parmi les premiers à adopter cette technologie et les premiers à trouver des moyens d'intégrer ces processus à d'autres services, tels que les ventes et les cadres dirigeants.

Ventes et marketing

La documentation peut contenir une multitude d'informations inestimables sur les clients, les produits et services qu'ils utilisent, leurs achats et la manière dont ils entrent en contact avec la société. Documentation AI peut traiter ces informations et générer des rapports personnalisés qui peuvent aider à identifier des idées de marketing rentables, des marchés cibles rentables, et plus encore.

Assurances

Presque tous les processus du secteur de l'assurance exigent que les sociétés traitent des documents, les partagent ou les analysent d'une manière ou d'une autre. Les outils de gestion de Documentation AI peuvent réduire le travail associé aux devis, aux réclamations et aux décisions à quelques minutes, voire quelques secondes dans certains cas.

Questions fréquemment posées sur IBM Automation et Document AI

Nous traitons déjà les documents manuellement. N'est-ce pas mieux ?

Malheureusement, non. Le traitement et la gestion manuels des documents sont chronophages. Cela peut devenir difficile lorsqu'il y a beaucoup de documents. Ils sont sujets aux erreurs humaines et il est plus difficile d'identifier les opportunités, les tendances ou les problèmes potentiels. Document AI permet aux sociétés de réagir rapidement, d'accroître la conformité et d'améliorer d'autres flux de travail pour obtenir un meilleur retour sur investissement dans l'ensemble de l'organisation.

Document AI concerne-t-il uniquement les documents entrants, ou fonctionne-t-il également avec le contenu que nous publions et créons ?

Le contenu d'une société est riche en informations sur les clients et en connaissances organisationnelles, il est essentiel pour atteindre votre marché cible. La gestion de contenu d'entreprise (ECM) de Document AI indexe, stocke le contenu et utilise l'apprentissage profond pour créer une base de connaissances solide permettant d'automatiser les processus métiers, de collaborer au sein de l'organisation et de dialoguer avec les clients.

L'utilisation de Google Document AI a été bénéfique. Avons-nous besoin d'utiliser l'IA documentaire intelligente ?

Google Document AI analyse et structure le contenu non structuré à l'aide d'analyses personnalisées, de la reconnaissance de texte et du traitement du langage naturel (NLP), mais son action est limitée. Document AI ne dépend pas des services Google Cloud. Vous pouvez donc traiter n'importe quel document et êtes libre de le traiter et de l'utiliser de la manière qui vous convient le mieux. Le contrôle de vos données et de leur accès crée une piste d'audit, particulièrement utile lorsque la conformité est essentielle.

Comment IBM Automation fonctionne-t-il pour Document AI ?

Le traitement des documents de IBM Automation fait partie de l'IBM Cloud Pak via IBM Datacap, qui fait partie d'un ensemble plus vaste de technologies et de programmes dans leur offre IBM Automation. L'offre Cloud Pak pour l'automatisation des entreprises comprend des boîtes à outils de gestion des documents, de traitement des documents et de gestion des contenus d'entreprise.

Document AI fonctionne-t-il avec d'autres services de contenu, des systèmes en temps réel, des API de réseaux sociaux et des modèles d'IA ?

Oui ! La RPA et la fonctionnalité documentaire intelligente des robots Document Automations fonctionnent de manière transparente avec de nombreux autres processus, programmes et pages Web. Par conséquent, vous pouvez utiliser la richesse des données masquées dans les documents non structurés pour rendre les logiciels de gestion de contenu plus fonctionnels, améliorer l'expérience client, tester la tarification et automatiser d'autres processus plus efficacement.

Comment commencer avec Document AI ?

L'outil Document AI semble compliqué, complexe et semble exiger une quantité importante de compétences techniques, mais ce n'est pas vrai. L'automatisation des processus par la robotique associée aux robots Document Automations d'Automation Anywhere rend cette technologie accessible et facile d'utilisation, quel que soit le secteur. En fait, vous pouvez commencer à tirer parti de la RPA en quelques heures seulement.

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