ビジネス プロセス管理（BPM）とは
デジタル トランスフォーメーションへの基本的なアプローチであるビジネス プロセス管理は、企業の効率化と最適化を実現します。
ビジネス プロセス管理（BPM）は、効率性の高い業務を目指して、プロセスとワークフローを合理化する包括的な戦略です。 BPM は、プロセスを再設計し、人、システム、データのインタラクションを改善する、一連の重複するソリューションと方法論を提供します。 BPM は、インテリジェント オートメーション をはじめとしたデジタル トランスフォーメーション テクノロジーの実装を補完するアプローチです。
ビジネス プロセス管理のメリット
BPM は、組織全体の業務を改善することで、業務の効率と生産性を大幅に向上させることができるという明確なメリットをもたらします。
生産性の向上
ボトルネックを解消し、プロセスを改善することで、パフォーマンスが向上し、シームレスな作業が可能になります。
コストを削減
組織全体の効率化を推進することで、コストを削減できます。
可視性と制御性の向上
アイテムのワークフロー全体を追跡することで、インサイトを得て、プロセス パフォーマンスをより適切に制御できます。
効率性の向上
BPM でプロセスを合理化し、最適化することで、コストを削減し、製品とサービスの質を高めることができます。
デジタル トランスフォーメーションの推進
BPM 戦略をインテリジェント オートメーションと併用することで、企業全体のビジネス プロセス トランスフォーメーションを強化できます。
BPM の仕組み
ビジネス プロセス管理（BPM）戦略は、ビジネス プロセスを包括的なビジネス目標に合わせて体系的に編成、分析、改良することで効果を発揮します。 BPM を高度なプロセス モデリング テクニックで補完することで、既存のプロセスを視覚化および理解し、こうしたプロセスの監視、測定、自動化を改善することができます。
BPM では、主要な関係者が、ビジネスの多面的なニーズに対応するようにプロセスを設計する必要があります。 BPM は、プロセス設計、モデリング、実行、監視、最適化などのサイクルを通じて、コストを削減し、製品やサービスの品質を向上させ、市場の変化やテクノロジーの進歩に対応する時間を短縮することで、生産性、効率性、俊敏性に大きなインパクトを与えます。 最終的に BPM は、継続的な改善と卓越した業務を追及する組織の文化基盤として機能します。
ビジネス プロセスのビジョン
BPM は、明確なプロセス目標を文書化し、関係者と共にプロセス目的の全体像を描くことから始まります。
マッピングと監視
プロセスを完全に把握するために、BPM ではプロセス モデリング技術を使用し、継続的な監視とパフォーマンス測定を通じてプロセスを評価します。
最適化の文化
自動化とプロセスの最適化を推進するには、BPM のためのテクノロジーに加え、継続的な改善を重視する組織文化が必要です。
あらゆる業界の事例に BPM を適用できます
BPM は、さまざまな業界において、プロセスを最適化し、成長を促進する多用性と有効性が実証されています。
金融サービス
セキュリティとコンプライアンスを強化する複雑なプロセスを合理化し、リスクを軽減して、バランス シートを改善できます。
製造
工場やバックオフィスの効率を向上させることで、廃棄物、コスト、市場投入までの時間を削減できます。
ライフ サイエンス
ワークフローを迅速化し、ボトルネックと分断を解消して、医薬品安全性監視と苦情処理を高速化できます。
医療
ワークフローとシステムを合理化することで、優れた患者エクスペリエンス、堅牢なセキュリティ、コンプライアンスの確保を実現できます。
BPM の進化
ビジネス プロセス管理は、長年にわたり企業を変革してきました。ここで、過去、現在、未来を覗いてみましょう。
スタート ガイド
ビジネス プロセス管理は、ビジネス プロセスが誕生した瞬間から存在しています。 BPM の基本的なコンセプトは 1990 年代に初めて登場し、それ以来大きな進化を遂げてきました。 当初は主にプロセスの自動化によるコスト削減に重点が置かれ、多額の IT 投資を必要としていました。
実行
ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）をはじめとしたローコードの自動化ツールの台頭により、プロセス改善の扉が開かれました。 BPM の投資収益率を早期に達成できるようになったことで、多くの組織が BPM と自動化テクノロジーの相乗効果を活用するようになりました。
スマート化
インテリジェント オートメーションは、迅速なプロセス ディスカバリー、自動化、最適化を促進することで、BPM アプローチを強化してきました。 特に、インテリジェント オートメーション ソリューションに組み込まれた生成 AI によって、複雑な BPM 手法を実行し、生産性を再定義することが可能になっています。
変革
BPM の今後の影響は、インテリジェント オートメーション テクノロジーの急速な進化と密接に関連しています。 特に AI エージェントにおける AI の進化とその他の新興テクノロジーは、これからもプロセス最適化とイノベーションの限界を押し広げ、現行の BPM を作り変えていくでしょう。
あらゆるビジネス プロセスを変革する手順を計画しましょう
BPM と自動化のためのインテリジェントなソリューションを連動させて、デジタル トランスフォーメーションのニーズに対応しましょう。
計画
トランスフォーメーションの戦略とビジョンを定義するビジネス プロセスは、単に業務を完遂するだけでなく、競争優位性をもたらし、収益性に決定的な影響を与えます。 そのため、デジタル トランスフォーメーションに向けて、イノベーションの推進、高速化、ビジネス プロセス簡素化が、こぞって進められています。 デジタル トランスフォーメーションのビジョンを導く手法を選択して、プロセス トランスフォーメーションの取り組みを開始しましょう。
評価
適切なテクノロジーを選択するデジタル トランスフォーメーションのツールは多数存在します。 長期的なイノベーションに尽力しているパートナーを探しましょう。 多くのベンダーは、それぞれビジネス プロセス自動化における得意分野を持っています。 BPM パートナーとして、インテリジェント オートメーションとの統合によってビジネスの成果を確実に向上させる力を持っていることを確認する必要があります。
エンゲージメント
オートメーションを通じて BPM の目標を達成するプロセスの再設計が完了すると、新しいプロセス ワークフローを最も効率的に実行するために、オートメーション テクノロジーが適用されます。 自動化すれば、BPM なしでもプロセスのパフォーマンスに大きなインパクトをもたらすことができます。 ただし、BPM で変革されたプロセスを実際に使用するためには自動化が欠かせません。
展開
エンドツーエンドのプロセス管理のメリットを活用するBPM は、あらゆるデジタル トランスフォーメーションに不可欠です。この BPM を、インテリジェント オートメーションによって大幅に強化できます。 この 2 つを組み合わせることで、あらゆる段階で生産性を向上させ、プロセス改善の新たなチャンスを発見できます。 BPM とインテリジェント オートメーションを連動させることで、エンドツーエンドの企業の効率化への直行ルートが開通します。
インテリジェント オートメーションによってデジタル トランスフォーメーションを加速する
オートメーション サクセス プラットフォームは、ワークフォース、既存のシステムとの統合、セキュリティ、拡張など、デジタル トランスフォーメーションの多様な側面に対応します。
