ビジネスプロセス管理とは何ですか? BPM の仕組みBPM と自動化を連携させるにはどうすればよいですか?

ビジネスプロセス管理 (BPM) は、企業のプロセスやワークフローを最適化して、より効率的で適応性の高いものにするためのテクノロジーであり実践でもあります。BPM の目的は、ビジネスプロセス全体を最適化および自動化し、戦略上の目的と成果目標を重視してプロセスを変革することです。BPM の役割は、プロセスワークフロー全体を最適化および自動化することを目的とし、多くの場合、専用のソフトウェアを使用して人、システム、データ間のやり取りを分析することで、ビジネスプロセスをエンドツーエンドで再設計することです。ビジネスプロセス管理 (BPM) は、RPA などの自動化ツールと連携し、最適なプロセスを実行します。プロセスの再設計が完了すると、新しいプロセスワークフローを最も効率的に実行するために、オートメーションテクノロジーが適用されます。自動化に BPM は必要ありませんが、BPM には自動化が不可欠です。

ビジネスプロセスオートメーション (BPM) とは| オートメーション・エニウェア

ビジネスプロセス管理 (BPM) とは

デジタルトランスフォーメーションへの基本的なアプローチであるビジネスプロセス管理は、企業の効率化と最適化を実現します。

ビジネスプロセス管理 (BPM) は、効率性の高い業務を目指して、プロセスとワークフローを合理化する包括的な戦略です。BPM は、プロセスを再設計し、人、システム、データのインタラクションを改善する、一連の重複するソリューションと方法論を提供します。BPM は、インテリジェントオートメーションをはじめとしたデジタルトランスフォーメーションテクノロジーの実装を補完するアプローチです。

ビジネスプロセス管理のメリット

BPM は、組織全体の業務を改善することで、業務の効率と生産性を大幅に向上させることができるという明確なメリットをもたらします。

生産性の向上
ボトルネックを解消し、プロセスを改善することで、パフォーマンスが向上し、シームレスな作業が可能になります。

コストの削減
組織全体の効率化を推進することで、コストを削減できます。

可視性と制御性の向上
アイテムのワークフロー全体を追跡することで、インサイトを得て、プロセスパフォーマンスをより適切に制御できます。

効率性の向上
BPM でプロセスを合理化し、最適化することで、コストを削減し、製品とサービスの質を高めることができます。

デジタルトランスフォーメーションの推進
BPM 戦略を Intelligent Automation と併用することで、企業全体のビジネスプロセストランスフォーメーションを強化できます。

BPM の仕組み

ビジネスプロセス管理 (BPM) 戦略は、ビジネスプロセスを包括的なビジネス目標に合わせて体系的に編成、分析、改良することで、効果を発揮します。BPM を高度なプロセスモデリングテクニックで補完することで、既存のプロセスを視覚化および理解し、こうしたプロセスの監視、測定、自動化を向上させることができます。

BPM では、主要な関係者が、ビジネスの多面的なニーズに対応するようにプロセスを設計する必要があります。BPM は、プロセス設計、モデリング、実行、監視、最適化などのサイクルを通じて、コストを削減し、製品やサービスの品質を向上させ、市場の変化やテクノロジーの進歩に対応する時間を短縮することで、生産性、効率性、俊敏性に大きなインパクトを与えます。最終的に BPM は、継続的な改善と卓越した業務を追及する組織の文化基盤として機能します。

ビジネスプロセスのビジョン

BPM は、明確なプロセス目標を文書化し、関係者と共にプロセス目的の全体像を描くことから始まります。

マッピングと監視

プロセスを完全に把握するために、BPM ではプロセスモデリングテクニックを使用し、継続的な監視とパフォーマンス測定を通じてプロセスを評価します。

最適化の文化

自動化とプロセスの最適化を推進するには、BPM のためのテクノロジーに加え、継続的な改善を重視する組織文化が必要です。

あらゆる業界の事例に BPM を適用できます

BPM は、さまざまな業界全般で、プロセスを最適化し、成長を促進する多用性と有効性が実証されています。

金融サービス
製造
ライフサイエンス
医療

セキュリティとコンプライアンスを強化する複雑なプロセスを合理化し、リスクを軽減し、バランスシートを改善できます。

工場やバックオフィスの効率を向上させることで、廃棄物、コスト、市場投入までの時間を削減できます。

ワークフローを迅速化し、ボトルネックと分断を解消し、医薬品安全性監視と苦情処理を高速化できます。

ワークフローとシステムを合理化することで、優れた患者エクスペリエンス、堅牢なセキュリティ、コンプライアンスの確保を実現できます。

BPM の進化

ビジネスプロセス管理は、長年にわたり企業を変革してきました。ここで、過去、現在、未来を覗いてみましょう。

開始
実行
スマート化
変更

ビジネスプロセス管理は、ビジネスプロセスが誕生した瞬間から存在しています。BPM の基本的なコンセプトは、1990 年代に初めて登場し、それ以来、大きな進化を遂げてきました。当初は主にプロセスの自動化によってコストを削減することに重点が置かれ、多額の IT 投資を必要としていました。

ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) をはじめとしたローコードの自動化ツールの台頭により、プロセス改善の水門が開かれました。BPM の投資収益率を早期に達成できるようになったことで、多くの組織が BPM と自動化テクノロジーの相乗効果を活用するようになりました。

Intelligent Automation は、迅速なプロセスディスカバリー、自動化、最適化を促進することで、BPM アプローチを強化してきました。特に、Intelligent Automation ソリューションに組み込まれた生成 AI によって、複雑な BPM 手法を実行し、生産性を再定義することが可能になっています。

BPM の今後の影響は、Intelligent Automation テクノロジーの急速な進化と密接に関連しています。AI をはじめとした新たなテクノロジーの進化によって、プロセスの最適化とイノベーションの限界が押し広げられ、私たちが知る BPM が再形成されています。

あらゆるビジネスプロセスを変革する手順を計画しましょう

BPM と自動化のためのインテリジェントなソリューションを連動させて、デジタルトランスフォーメーションのニーズに対応しましょう。

1 計画
2 評価
3 エンゲージ
4 拡張

1 トランスフォーメーションの戦略とビジョンを定義します

ビジネスプロセスは、単に業務を完遂するだけでなく、競争優位性をもたらし、収益性に決定的な影響を与えます。そのため、デジタルトランスフォーメーションに向けて、イノベーションの推進、高速化、ビジネスプロセス簡素化が、こぞって進められています。デジタルトランスフォーメーションのビジョンを導く手法を選択して、プロセストランスフォーメーションの取り組みを開始しましょう。

2 適切なテクノロジーを選択します

デジタルトランスフォーメーションツールは豊富にあります。長期的なイノベーションに尽力しているパートナーを探しましょう。多くのベンダーは、それぞれビジネスプロセス自動化の得意分野を持っています。Intelligent Automation との統合によってビジネスの成果を確実に向上させることができる BPM パートナーであることを確認する必要があります。

3 自動化によって BPM の目標を実現します

プロセスの再設計が完了すると、新しいプロセスワークフローを最も効率的に実行するために、オートメーションテクノロジーが適用されます。自動化すれば、BPM を行わなくてもプロセスのパフォーマンスに大きなインパクトをもたらすことができます。しかし、BPM で変革されたプロセスを実際に使用するために、自動化は不可欠です。

4 エンドツーエンドのプロセス管理のメリットを最大限に活かします

BPM はデジタルトランスフォーメーションの取り組みに不可欠な要素ですが、それを大幅に強化するのが Intelligent Automation です。この 2 つを組み合わせることで、あらゆる段階で生産性を向上させ、プロセス改善の新たなチャンスを発見できます。BPM と Intelligent Automation を連動させることで、エンドツーエンドの企業の効率化への直行ルートが開通します。

Intelligent Automation によってデジタルトランスフォーメーションを加速させることができます。

このオートメーションサクセスプラットフォームは、ワークフォース、既存のシステムとの統合、セキュリティ、拡張など、デジタルトランスフォーメーションの多様な側面に対応します。

よくある質問

ビジネスプロセス管理システムが重要な理由は?

BPM は、企業の継続的な効率化をサポートする一連のソリューションと手法を提供します。BPM の目標は、ビジネスオペレーションを合理化し、デジタルトランスフォーメーションを推進するために、既存のプロセスを再設計することにあります。これは、ビジネス価値と競争力を確保するうえで欠かせないツールです。

BPM のライフサイクルにはどのようなステップがありますか?

BPM の取り組みは 5 つのステップで進めます。1.設計: プロセスの理想的な状態とその達成方法を考えます。2.モデリング: さまざまなシナリオにおいてワークフローがどのように展開するかをテストします。3.導入: RPA などの BPM ツールをセットアップして、自動化を開始します。4.モニタリング: 結果を分析し、最適化が必要な領域を特定します。5.繰り返し: データに基づいて継続的な改善を図ります。

どのようなタイプのビジネスプロセス管理がありますか?

BPM スイートにはさまざまな側面があります。プロセスディスカバリーによって、改善すべき領域を特定します。プロセスオーケストレーションによって、ユーザー、プロセス、システムを接続します。プロセスモデリングとワークフロー管理によって、任意のワークフローのステップを最適化します。RPA は新しいプロセスをリアルタイムで学習します。プロセスインテリジェンス指標によって、データを監視し、インサイトを入手します。

ビジネスプロセス管理とロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) の違いは何ですか?

BPM と RPA は、それぞれ別のソリューションですが、極めて密接に連携します。BPM は、プロセスの効率を最適化する、重複するソリューションと手法のセットです。RPA は、自己学習自動化ソフトウェアを使用して BPM と同様のビジネス目標を達成する単一のソリューションです。両方を使用して相互に補完させるのが最適なビジネス戦略です。

どのような機能を備えたビジネスプロセス管理ソフトウェアを探すべきですか?

ビジネスプロセス管理ツールに求めるべき機能には、次のようなものがあります。1.理想的にはローコードまたはノーコードの使いやすいインターフェイス、ドラッグアンドドロップ機能、視覚的なダッシュボード、2.ERP、CRM、レガシーシステムなど、アプリや API とのシームレスな統合性、3.BPM への投資を将来にわたって確実に活用できる人工知能機能。

ビジネスプロセス管理の取り組みによって、どのようなプロセスを改善できますか?

BPM テクノロジーは、複雑なワークフローによる反復作業やボトルネックをなくすことで、ビジネス価値をもたらします。承認、オンボーディング、ドキュメントを中心とした作業など、さまざまな既存のプロセスや一連の暫定的なアクティビティを改善できます。また、CIO、プロジェクトマネージャー、ナレッジワーカーに KPI を提供することもできます。

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ビジネスプロセス管理

ワークフローを最適化して、ビジネス目標をより効果的に達成できます

ビジネス プロセス管理 (BPM) とは

デジタル トランスフォーメーションへの基本的なアプローチであるビジネス プロセス管理は、企業の効率化と最適化を実現します。

ビジネス プロセス管理のメリット