住宅ローン引受の自動化

卓越したカスタマー エクスペリエンス

借り手は、銀行の営業時間に準じる必要がありません。住宅ローン引受の自動化により、貸し手と借り手は、住宅ローンの申請、質問への回答、書類のアップロードをいつでも自由に行うことができます。これまでは住宅ローンのプロセス全体に 1 週間以上かかっていましたが、数日以内で引受の可否が出るようになります。

デジタル アシスタント

住宅ローン引受の自動化に Automation Co-Pilot、この Automation Co-Pilot がデジタル アシスタントとなり、組織内のあらゆるスタッフをサポートします。ドイツのある金融サービス会社では、4 年分の未処理申請を処理するために Automation Co-Pilot を導入しました。その結果、従業員は Bot を活用して、より高速に文書を処理できるようになりました。

優れた従業員エクスペリエンス

通常、従業員が業務を開始する際には、複数の画面を使用して、複数のアプリケーションにログインします。Automation Co-Pilot を導入すれば、1 つの画面から複数のアプリケーションに同時にログインでき、その画面で RSA 認証が求められます。これにより、従業員の生産性が向上し、士気も高まります。

処理コストの削減

一般に、住宅ローン引受はコストのかかる業務です。アルゴリズムや Bot を使用することで、融資の可否判断にかかるコストを大幅に削減し、それを顧客への還元や提供サービスの拡充に活用できます。

コンプライアンスと不正防止

住宅ローン引受に RPA を活用することで、コンプライアンスの実証と問題の特定を大幅に簡素化できます。また、不正や虚偽記載の発見も容易になるため、住宅ローンや融資に関連するリスクを軽減できます。

予測とビジネス上の意思決定の改善

自動レポートを通じて、あらゆるデータにアクセスできるため、将来の利益、損失、機会をより正確に予測できるようになります。より適切な意思決定に基づいて、自信を持って組織の舵取りができます。