Transformación digital (DX)

Antes de comenzar cualquier iniciativa de transformación, establezca objetivos estratégicos claros. Esto comienza por comprender las necesidades del negocio y los factores que impulsan el cambio. La transformación no es un camino o un destino predeterminado, ni una tecnología o solución específica, por lo tanto, sus impulsores y objetivos estratégicos son las fuerzas que se alinean y permiten sus iniciativas de transformación.

• Comprender las necesidades empresariales
• Definir los impulsores del cambio
• Establecer objetivos estratégicos

La transformación depende de las personas. Convertirse en una organización adaptable comienza por su estado actual. ¿Cuál es la mentalidad para los líderes y para su fuerza de trabajo? ¿Qué datos, herramientas y procesos son la norma? La transformación digital prosperará donde los equipos tengan las herramientas y habilidades necesarias para respaldar (y crear) el cambio.

• Comenzar por las personas
• Reconocer el estado actual
• Proporcionar herramientas y habilidades

Independientemente de su estrategia u objetivos de transformación digital específicos, su forma de operar necesita la tecnología y los datos adecuados, tanto para el presente como para el futuro. Desarrolle fortaleza digital aplicando tecnologías accesibles, como asistentes digitales, al trabajo y los procesos existentes. Céntrese en eliminar los componentes digitales aislados y en empoderar a los equipos para que usen los datos de nuevas maneras, particularmente para mejorar la experiencia del cliente.

• Aplicar tecnologías accesibles
• Eliminar los silos digitales
• Centrarse en la experiencia del cliente