Qu'est-ce que l'automatisation des processus métier ?

Réduire les pertes

L'automatisation des processus par la robotique est idéale pour surveiller et signaler les problèmes. Utilisez la technologie de gestion des processus métier et d'autres outils intelligents pour repérer et éliminer les efficacités, la répartition incorrecte des ressources et le gaspillage. Ensuite, apportez des changements et continuez à surveiller ces systèmes pour mesurer les résultats par rapport aux indicateurs de performance, afin de déterminer le montant des économies réalisées.

Une plus grande précision

La possibilité d'automatiser les tâches manuelles élimine le risque d'erreur humaine, qui se traduit souvent par une perte de temps et de chiffre d'affaires tout en contribuant au mécontentement des employés et des clients. En prime, le personnel qui consacrerait habituellement de nombreuses heures de travail à des tâches sans intérêt, comme la saisie de données, peut se concentrer sur d'autres tâches, ce qui augmente la productivité et la satisfaction professionnelle et apporte une valeur ajoutée à l'entreprise.

Cohérence et uniformité

La normalisation des processus se traduit par une meilleure expérience client, une productivité accrue, une qualité plus élevée, une plus grande clarté pour une meilleure prise de décision et un meilleur moral dans toute l'entreprise.

Une meilleure communication

L'automatisation des processus métier peut rassembler des renseignements et des informations provenant de tous les services d'une entreprise, y compris les RH, les ventes, le marketing et la logistique, et les acheminer vers un emplacement central. Cette pratique permet à toutes les équipes et à la direction de disposer d'une vue d'ensemble, de situer l'entreprise par rapport à ses objectifs commerciaux définis et de rester informé de ce qui se passe dans les autres services. Le processus de prise de décision reposera sur des faits et les résultats produits seront de meilleure qualité.

Motivation, moral et loyauté

Les employés cherchent activement des moyens d'apporter une valeur ajoutée à l'entreprise, de résoudre des problèmes et de contribuer de manière significative. L'automatisation leur permet de se concentrer sur la résolution de problèmes plutôt que sur des tâches ennuyeuses. Et s'ils sont formés aux bases de l'automatisation, ils seront capables d'automatiser également les tâches qu'ils trouvent utiles. Le résultat ? Un meilleur environnement de travail, une meilleure expérience client, une productivité accrue et des services à valeur ajoutée qui profitent à tous.

Conformité

La conformité est essentielle, mais elle peut aussi représenter une tâche complexe. Grâce à la piste d'audit automatisée créée par l'automatisation des processus par la robotique, il est plus facile de garantir la conformité, tout en diminuant l'intervention humaine. Vous pouvez recevoir une notification instantanée en cas de problème. Et si c'est le cas, vous disposerez des informations nécessaires pour corriger le problème. En bref, il s'agit de la transformation numérique des procédures de contrôle traditionnelles.

Production industrielle

Les fabricants passent beaucoup de temps à perfectionner et à maintenir le suivi de leurs fournisseurs, de leurs bons de commande, de leurs chaînes d'approvisionnement et de leurs stocks. Les processus automatisés peuvent fournir toutes ces informations instantanément à un membre quelconque de l'entreprise, sans lui faire perdre du temps et de l'énergie sur d'autres tâches. Plus important encore, ces systèmes offrent systématiquement plus d'exhaustivité et de précision que les processus manuels.

Organisations à but non lucratif

Qu'il s'agisse de lutter contre la famine, de promouvoir l'égalité ou de protéger les animaux à fourrure, l'automatisation des flux de travail peut présenter de nombreux avantages. Les économies réalisées peuvent à elles seules constituer un avantage considérable par rapport aux procédures traditionnelles. L'automatisation offre aussi la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux situations d'urgence ou inattendues. Certaines organisations automatisent uniquement dans le but d'identifier les opportunités et de trier les cas, afin de maximiser leur impact sur le monde.

Établissements d'enseignement

Les établissements d'enseignement adoptent souvent une technologie d'automatisation pour gérer les inscriptions, les paiements, les supports de cours et d'autres tâches administratives. Cependant, vous pouvez utiliser des logiciels d'automatisation des processus d'entreprise comme la RPA et l'exploration des processus sur le contenu des cours pour améliorer les résultats de l'enseignement et accroître l'efficacité de l'apprentissage.

Startups et entrepreneurs

Dans le monde des petites entreprises, les personnes portent souvent plusieurs casquettes et assument de nombreuses responsabilités. La technologie d'automatisation des flux de travail peut contribuer à vous décharger de quelques-unes de ces tâches et vous soulager d'une partie du stress. Les solutions de gestion des processus métier sont variées, personnalisables et évolutives, ce qui convient parfaitement à toute entreprise en pleine croissance qui souhaite dominer le marché.

Vente au détail

Vous pouvez bénéficier de l'automatisation des processus métier, quelle que soit la taille de votre entreprise de vente au détail. En plus de gérer le backend de l'entreprise, les outils d'automatisation et l'intelligence artificielle peuvent optimiser l'efficacité du marketing, réduire le temps des interactions avec le a href="/fr/solutions/contact-center">support client et vous aider à comparer le travail actuel aux indicateurs de performances clés de l'entreprise.

Finances

Les entreprises, les services et les professionnels du secteur financier perdent beaucoup de temps à effectuer des tâches courantes comme la compilation de données, le suivi des modifications et la surveillance des problèmes potentiels. L'automatisation des processus métier et les logiciels d'automatisation peuvent soulager ces secteurs d'activité, afin que ces professionnels puissent se concentrer sur les clients, la prise de décision et l'utilisation de leur expertise.