オートメーション・エニウェア、ガートナー社による 2024 年版マジッククアドラントで「リーダー」に選出

6 年連続で Magic Quadrant™ の「リーダー」に選出

オートメーション・エニウェアが、2024 年 8 月の Gartner® Magic Quadrant™ のオートメーション部門で「リーダー」に認定されたことをお知らせします。オートメーション・エニウェアはこれで 6 年連続でリーダーに選出されたことになりますが、AI を活用した当社のオートメーションソリューションが世界中の企業のお客様に影響を与えていることが、こうした評価を実証していると感じています。オートメーション・エニウェアのサポートによってわずか 3 週間で 1 億 2,000 万ドルもの削減を実現したことを明らかにした Petrobras 社や、オートメーションプログラムの導入 1 年目で 186% の ROI を達成した Osaic 社のようなお客様です。

オートメーション・エニウェアは、自動化を通じて大幅な生産性向上を促進しながら、最先端の進歩と卓越した顧客満足度の実現に取り組んでいることを反映して、常にリーダークアドラントに位置づけられています。当社は Imagine Austin 2024 の最近の製品発表の中で、記録的なスピードで可能性を実際のビジネス成果に変換できる新しいエージェントオートメーション機能を紹介しています。

不可能だったプロセスを自動化

当社の AI + Automation Enterprise System を使用して、これまで不可能だったプロセスを自動化できます。このシステムは、業界をリードするオートメーションプラットフォームを基盤としているため、用途を問わず安全にアクションを実行できます。当社の新しい AI 機能は、オートメーションユースケースの範囲を拡張し、オートメーション単独の場合よりも 10 倍のビジネス価値をもたらします。また、AI を活用した当社の新しいソリューションは、サービス業務をはじめとしたさまざまな職務や業界において短期間で価値を実感できるようにします。あらゆるスキルレベルの開発者がカスタム AI エージェントを作成できるようにすることで、企業のあらゆる部門で、ますます複雑化するプロセスを自動化できます。

Imagine Austin 2024 で発表された AI を活用したイノベーションは、次のとおりです。

思考とアクションを統合するエンタープライズ AI エージェントは、複雑なエンタープライズオートメーションを実現する次世代の構成要素です。生成 AI とアクションを組み合わせることで、適応、学習、意思決定、責任を持ったアクションの実行を可能にし、認知的タスクに対処します。AI エージェントがこうした機能を果たせるのは、あらゆる業務内容に応じてカスタマイズできる、AI スキルと呼ばれる特殊な生成 AI 機能を備えているためです。
開発者は新しい AI Agent Studio を使用して、特定のユースケ―スに対応するカスタム AI エージェントを簡単かつ迅速に構築、管理、統制できます。AI Agent Studio は、AWS、Google Cloud、Azure OpenAI など、主要ベンダーが提供するあらゆるモデルに接続できるオープンプラットフォームを開発者に提供します。また、当社の新しいネイティブ Retrieval-Augmented Generation (RAG) サービスによって、エンタープライズデータ (ナレッジ記事、製品カタログなど) をエージェントに付与して、エージェントが状況を把握して対処し、新情報に適応できるようにすることが可能です。
開発とビジネスへの投資回収をスピードアップさせる Solution Accelerator により、AI への投資を早期に回収できます。すでに提供中の Service Operations Solution Accelerator によって、注文管理、返品処理、チケット管理、サービス Q&A の各プロセスを自動化して、職員の生産性と顧客体験を向上させることができます。
Automation Co-Pilot は Amazon Q に統合されたことで会話型になりました。顧客はワークフローの中でチャットを使用して、リアルタイム、オンデマンドのヘルプを利用できるため、導入が促進され、生産性が向上します。
自然言語プロンプトによって一般の開発者やプロの開発者による自動化ソリューション開発を 30% 迅速化できる Automator AI によって、自動化開発のライフサイクルを加速させることができます。また、新しい Autopilot は生成 AI を使用することで、Process Discovery ドキュメントを (現在は BPMN ドキュメントも) 数分で自動化の概要に変換し、開発時間を大幅に短縮します。
Document Automation であらゆるタイプのドキュメントを処理して、スピード、正確性、コンプライアンスを向上させることができます。新しい生成 AI 機能により、非構造化データや複雑な表組情報を抽出することで、ドキュメントを中心としたさらに多くのプロセスを自動化できます。また、Google Cloud および AWS で Anthropic LLM を、Microsoft Azure で OpenAI をサポートしているため、すべての主要なハイパースケーラーのプライベートクラウド AI モデルに接続して、オンプレミスで生成 AI を使用できます。

最近のブログ投稿をお読みください。ここで紹介した内容以外にも、Imagine Austin 2024 で発表した、AI を活用した先進的なテクノロジについてさらに詳しく紹介しています。また、製品基調講演のオンデマンド録画をご覧ください。当社のイノベーションが未来の自動化をどのように形成し、多くの企業を新たな高みに導いているのかを詳しく知ることができます。