複数システム間のデータ管理やコンプライアンス業務に Bot を導入すれば、エージェントはお客様への対応に集中でき、ニーズが高まる中お客様を満足させることができます。
カスタマー サービス営業やマーケティングの部門では、インテリジェント オートメーションの活用で見積もりの作成や CRM の更新など定型タスクを従業員が自ら自動化できるようになり、その結果生産性が高まり、より多くの潜在顧客に対応できるようになります。
営業・マーケティングAutomation Anywhere とマイクロソフト社のクラウド プラットフォームを組み合わせることで、シンプルかつセキュアで非常にスケーラブルなソリューションによる最も優れた生産性が発揮されます。
Microsoft Azure人間と Bot がひとつのチームとして共に働けるようになります。Attended Bot がリアルタイムで他の業務を行うことで、担当者はお客様への対応に専念できます。
Attended オートメーション 2.0デジタル ワークフォースのご紹介