プロセスオーケストレーションとは?

プロセスオーケストレーションは、自動化された複数のタスクを合理化して同期し、相互依存するワークフロー全体で最適な効率と結果を実現します。

プロセスオーケストレーションを通じ、タスクの自動化がまとまりのある 1 つの戦略に変わり、全社規模のインテリジェントオートメーションが促進されます。プロセスオーケストレーションでは、自動化されたタスクを共通の目標に向けて調整および統合し、合理化および同期されたエンドツーエンドのビジネスプロセスオートメーションが実現します。これにより、組織は自動化された環境全体を把握できるようになります。

プロセスオーケストレーションのメリット

プロセスオーケストレーションは、効率化と可視化を促し、すべての業務においてエンドツーエンドのワークフローの自動化をサポートします。

プロセス効率がアップ
プロセスオーケストレーションにより、すべてのプロセスセグメントが接続され、調整されるため、実行速度がアップし、中断や遅延がなくなります。

業務の可視性が向上
プロセスオーケストレーションのデータから、プロセス全体を監視し、事業運営に関する貴重なインサイトを得られます。

カスタマーエクスペリエンスを最適化
自動化されたタスクが最適化され、同期するため、対応時間が短縮され、精度が向上し、一貫した結果をリアルタイムで提供できます。

コンプライアンスをシンプル化
プロセスの一元化、標準化、監査が可能になり、コンプライアンスとリスク管理の効果が高まります。

新しいテクノロジーを活用
新たなイノベーションを既存のワークフローにシームレスに統合できるようになり、新しく登場するテクノロジーの活用が可能になります。

プロセスオーケストレーションの仕組み

プロセスオーケストレーションは、組織内の独立したプロセスやシステムを統合して調整し、ワークフローを合理化および自動化することで、企業の業務のあらゆる部分がスムーズに同期して運営されるようにします。シームレスな事業運営を実現するために、異なるシステムやアプリケーション間の橋渡し役となるのがプロセスオーケストレーションです。データがプロセス間を簡単に移動するようになり、データの手入力によるボトルネックやエラーが解消されます。また、リソースをその時点のニーズに合わせて臨機応変に調整し、最善の効率性と拡張性も実現します。

プロセスオーケストレーションは、直感的なワークフロー設計、プラグアンドプレイの統合と API、堅牢なタスクの自動化とスケジューリング、リアルタイムの監視、分析など、さまざまな機能を包括的に組み合わせています。また、高度なエラー処理や復旧のメカニズム、アクセス制御や暗号化などの強力なセキュリティ機能を通じ、総体的な制御と積極的なプロセス管理を可能にします。

ワークフローを定義

さまざまなシステムやアプリケーションで実行されるアクティビティの順序を指定します。

自動化と統合

プロセスオーケストレーションでは、オートメーションツールを活用し、事前に定義されたワークフローを実行するとともに、異種システム間をつなぎ、スムーズなデータフローとコミュニケーションを実現します。

監視と管理

監視ツールが、オーケストレーションされたプロセスのパフォーマンスとステータスをリアルタイムで追跡します。これにより、エラーや、問題、ボトルネックの迅速な特定と解決が可能になります。

プロセスオーケストレーションソリューションに求められること

プロセスオーケストレーションは、汎用的なソリューションではありません。組織の技術要件や短期および長期のビジネス目標を検討してから、既存のシステムやワークフローとシームレスに統合するソリューションを特定し、拡張性、柔軟性、セキュリティを確保します。ROI を最大化し、チームが直面する一般的な課題を回避するためにも、使いやすく、包括的なサポートを提供し、最新のテクノロジー (特に生成 AI) を活用するソリューションを見つける必要があります。

拡張性

組織は常に成長し、進化し続けるため、プロセスオーケストレーションソリューションは、将来を見据えたオートメーション構想を支援できなくてはなりません。増加し続けるワークフローやデータ量にソリューションが対応できないと、パフォーマンスの低下、遅延、プロセスの非効率化、ストレージの制限が生じる可能性があります。拡張性のボトルネックを回避するには、需要の変化に応じてリソースの割り当てを自動的に調整できるクラウドネイティブのソリューションが必要です。

使いやすいインターフェイス

ユーザーへの普及と ROI を最大化するには、非技術分野のユーザーが自動化を容易に構築および管理できるように、使いやすいインターフェイスを備えたソリューションを選択する必要があります。ローコードの導入、直感的なデザイン、アクセスしやすい機能により、自動化プロセスが合理化され、結果的に効率性やコラボレーションが向上し、オートメーション構想が長期にわたって成功を収められるようになります。

堅牢な統合機能

効果的な統合により、異種システム間の円滑なコミュニケーションとデータ交換が可能になります。シームレスなデータ交換の実現は、プロセスオーケストレーションのメリットをすべて活用したいと考える組織にとって不可欠です。レガシーシステム、最新のアプリケーション、サードパーティ製ツールなど、幅広い統合をサポートし、すぐに使用できるコマンドパッケージを備えたソリューションを選択してください。

AI を活用

機械学習や、自然言語処理、コンピュータービジョン、生成 AI により、プロセスオーケストレーションの機能が拡張されています。プロセスオーケストレーションにインテリジェントオートメーションを適用するソリューションは、ますます複雑化するプロセスの自動化、各ステップでの接続の強化、記録システムの自動更新を可能にします。

プロセスオーケストレーションの業界別事例

プロセスオーケストレーションを利用して、複数のエンドポイントを持つ複雑なビジネスプロセスを管理します。

金融サービス
製造
ライフサイエンス
医療

セキュリティやコンプライアンスを強化するプロセスを完全に可視化し、財務リスクを軽減します。

工場やバックオフィスの効率を向上させることで、廃棄物、コスト、市場投入までの時間を削減します。

ボトルネックやデータサイロを解消し、医薬品の安全性監視 (PV) と苦情処理を迅速に行います。

IT システム全体のワークフローを合理化することで、患者に優れた体験を提供し、堅牢なセキュリティとコンプライアンスを実現します。

プロセスオーケストレーションの進化

プロセスオーケストレーションツールの開発には、運用効率と適応性に対するニーズの高まりが反映されます。

開始
実行
スマート化
変更

クラウドの台頭に伴い、組織はアプリケーションを次々と追加することで、現代の職場の複雑さに対応してきました。エンタープライズアプリケーション統合 (EAI) は、ミドルウェアを介した異種システムの接続に重点を置いており、複数のアプリケーション間でワークフローを統合する必要性が強調され、プロセスオーケストレーションの基盤となりました。

ローコードでの自動化により、ビジネスプロセス管理 (BPM) 戦略が促進されましたが、プロセスのデジタル変革の進行が速く、業務の調整と同期化に新たな複雑さが加わりました。このような取り組みを連携させるためにプロセスオーケストレーションが不可欠となり、システム間の可視化と統合が進みました。

クラウドベースのオーケストレーションは、俊敏性と効率性に優れたワークフロー管理へのパラダイムシフトを示しています。プロセスオーケストレーションとインテリジェントオートメーションの統合により、各ステップが一層接続されるようになり、記録システムの自動更新やプロセス改善の新たな機会の発見が可能になりました。

インテリジェントオートメーションが継続的に進化し、運用の完全な自立を促しています。オーケストレーションツールが自律的な意思決定や動的なプロセス調整をリアルタイムでサポートし、オーケストレーションデータが予測分析を促進しています。

プロセスオーケストレーションは、完全なインテリジェントオートメーションプラットフォームの一部

オートメーションサクセスプラットフォームに組み込まれたプロセスオーケストレーションにより、複雑なビジネスワークフロー全体でインテリジェントオートメーションを拡大および拡張できます。

よくある質問

どのようなプロセスがプロセスオーケストレーションに適していますか?

プロセスオーケストレーションは、すべてのビジネスプロセスを網羅します。組織全体でデータとワークフローが同期し、接続するようになります。複数の職務に関わるプロセスは、まっ先にプロセスオーケストレーションの候補となります。たとえば、サプライヤのオンボーディングや、注文/請求書処理、顧客との契約、苦情処理など、さまざまなバックオフィスプロセスが、プロセスオーケストレーションによって一貫性を保ちつつ効率的に進められるようになります。

プロセスオーケストレーションソリューションには何を求めるべきですか?

最適なプロセスオーケストレーションツールは、インテリジェントオートメーションとシームレスに連携し、エンタープライズレベルのセキュリティと拡張性を提供します。現在、この分野に大きな影響を与えているのが人工知能 (AI) です。そのため、AI 対応のソリューションを開発しているベンダーを見つけることが重要になります。

プロセスオーケストレーションとプロセスオートメーションの違いは何ですか?

プロセスオーケストレーションとプロセスオートメーションは関連する戦略であり、どちらも事業運営にデジタル変革をもたらすことを目的としています。プロセスオートメーションとは、繰り返されるタスクやワークフローを自動化することです。プロセスオーケストレーションとは、自動化された個々のタスクを接続して調整し、自動化されたエンドツーエンドのワークフローを構築することです。

プロセスオーケストレーションとタスクの自動化のメリットは何ですか？

プロセスオーケストレーションは、自動化された異種タスクを接続して 1 つのワークフローにまとめることで、タスクの自動化の価値を高めます。全体像を把握して、プロセスコンポーネントを調整し、業務に必要なすべてのシステムやアプリケーションを確実に接続します。その結果、効率性と生産性、コンプライアンス、セキュリティ、カスタマーエクスペリエンスが向上し、コストの削減につながります。

プロセスオーケストレーションとワークフロー管理の違いは何ですか?

ワークフロー管理では、個々のタスクがビジネスプロセス管理 (BPM) アプローチの一部として最適化されます。これに対し、プロセスオーケストレーションでは、ビジネスプロセス全体が端から端まで最適化されます。プロセスオーケストレーションは、組織の従業員、プロセス、システム全体でデジタル変革を推進するための包括的なソリューションなのです。

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