¿Qué es la automatización del escritorio?

Menores costos

Tener menos errores y pasar menos tiempo dedicado a tareas monótonas aumentan la eficiencia y la productividad. Así, con la automatización del escritorio, se gana en ambas direcciones.

Hallazgos de eficiencia fáciles

Mientras más cómodo se sienta con la tecnología de automatización del escritorio, más formas inteligentes y creativas de utilizarla encontrará. Sin embargo, incluso al principio, descubrirá que los pocos minutos que dedica a configurar estos procesos valen la pena. A fin de sacar el máximo provecho de las tareas de automatización del escritorio, comience por las más repetitivas y que consuman más tiempo. Luego, haga un seguimiento de los resultados y del tiempo ahorrado.

Agilización de los flujos de trabajo

Muchas veces, varios equipos crearán documentos casi idénticos para fines diferentes. Mediante la automatización de estas cosas, se pueden copiar los informes en espacios compartidos a fin de ponerlos a disposición para otros en un instante sin tener que recordarse de agregar el paso extra. Mejorará la coordinación entre los equipos, reducirá su carga de trabajo y los empoderará para tomar mejores decisiones.

Riesgo de errores reducido

Mientras más veces un ser humano tenga que repetir una tarea, más propenso será a cometer errores. Las empresas deben establecer controles y balances para detectar estos errores, pero tampoco son perfectos. Las herramientas de automatización copian y pegan o ingresan datos directamente de una fuente a otra, lo que elimina el riesgo de errores de copia.

Mayor motivación y moral

A la gente no le gusta equivocarse ni aburrirse. Es por eso que estas tareas hacen que las tareas manuales sean molestas. La gente prefiere aportar valor y hacer uso de su experiencia. La automatización de procesos del escritorio les permite hacerlo.

Mejor experiencia del cliente

Los tiempos de respuesta al cliente son un factor determinante en los niveles de satisfacción del cliente. La automatización de procesos del escritorio puede gestionar muchas tareas administrativas asociadas a los clientes y a sus reclamaciones para reducir ese tiempo de respuesta. Y dado que los empleados pasan menos tiempo realizando tareas repetitivas, tienen más tiempo para hablar con los clientes y resolver problemas.

Servicios financieros y empresariales

Los procesos empresariales de estas industrias suelen utilizar datos coherentes y estructurados para ayudar a tomar decisiones y a rastrear eventos. Muchas veces, varias personas de estas organizaciones extraen los datos exactos para diferentes fines. Estos rasgos los hacen perfectos para la automatización del escritorio y los bots. Con solo unos minutos, la RDA puede extraer los datos, agregarlos a una estructura estándar e incluso cargar esta información en un almacenamiento compartido, en bases de datos o en programas como Slack. Lo mejor de todo es que hace que mantenerse compatible sea más fácil.

Pequeñas empresas

Las pequeñas empresas suelen estar en desventaja porque no cuentan con grandes departamentos para realizar todo. La automatización robótica del escritorio es como una mano de obra gratuita. Es asequible, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, requiere muy poca o ninguna intervención humana y es confiable. Es la solución perfecta para las empresas con presupuesto.

Servicios profesionales

Es fundamental tener la información de los clientes y otros tipos de información al alcance. Y no siempre hay tiempo para conseguirla cuando se necesita. Los bots de escritorio automatizados pueden hacerlo por usted sin que tenga que mover un dedo. Puede utilizar estas tecnologías de scripting como una herramienta de prueba para realizar capturas de pantalla, ejecutar su funcionalidad de seguimiento en tiempo real y mucho más.

Marcas de venta al por menor

El marketing, las finanzas, las reuniones con los proveedores y el seguimiento de las devoluciones son solo algunos de los elementos de su lista de tareas. La última cosa en la que alguien debería dedicar su tiempo es en completar las mismas tareas sin sentido cuando podría estar haciendo algo que aumente la satisfacción del cliente. Automatice estas tareas con bots personalizados para poder eliminar estos elementos de la lista de tareas del equipo.

Comercio electrónico y sitios web

La mayor parte del tiempo que la gente pasa en sus sitios web implica la actualización y el mantenimiento de las bases de datos y los programas como Slack y Salesforce. En muchos casos, las empresas evitan lanzar nuevos servicios, estrategias de marketing u otros procesos porque están demasiado ocupadas con estas tareas administrativas. Realice todo y libere tiempo para implementar los procesos empresariales que ayudarán a que su empresa crezca con los robots de automatización de escritorio personalizados.

Organizaciones educativas y sin fines de lucro

Cuando cuenta con la información precisa que necesita, es posible tomar mejores decisiones. Y cuando puede tomar mejores decisiones con mayor rapidez, usted y sus clientes experimentan una mayor satisfacción y mejores resultados. Las soluciones de automatización de escritorios son una de las formas más asequibles de prestar un mejor servicio a sus comunidades.